Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 41-60 of 698 items.

СraftTalk проведет обучающий вебинар для операторов связи 04 March 2022

4 марта 2022. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, проведет 10 марта 2022 года в 12:00 по Москве бесплатный обучающий вебинар “Омниканальные онлайн чаты для клиентской поддержки и продаж. Как это работает. Только реальные кейсы”. Вебинар адресован операторам связи.

Подробнее »


Два проекта NAUMEN в QIWI и Альфа-Капитал вышли в финал премии CX WORLD AWARDS 2021/2022 03 March 2022

В финале ежегодного профессионального конкурса индустрии клиентского опыта CX WORLD AWARDS сезона 2021/2022 представлены два проекта NAUMEN, реализованные на базе продуктов Naumen KMS и Naumen Contact Center.

Подробнее »


Как подготовиться к возможному отключению сервисов Confluence, Sharepoint, Notion и других 02 March 2022

В условиях нестабильной ситуации важно заранее подготовиться к возможным изменениям и постараться минимизировать свои риски от отключения важных для работы сервисов.

Подробнее »


Приглашаем на вебинар «Виртуальные помощники - хайп или эффективный инструмент для бизнеса? Какие технологии действительно привлекают клиентов» 01 March 2022

Если вы хотите подробнее узнать о трендах в общении с клиентами онлайн, зачем и как использовать омниканальность для улучшения клиентского опыта, и почему чат-боты перспективный канал коммуникации с аудиторией, мы приглашаем вас на бесплатный вебинар от команды Webim.

Подробнее »


СИГУРД модернизировал в Брянске «Систему 112» 25 February 2022

Компания СИГУРД-АЙТИ модернизировала речевую аналитику "Системы 112" в городе Брянске. С момента запуска система приняла уже более 300 000 вызовов.

Подробнее »


Технологии NAUMEN и #CloudMTS обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса 21 February 2022

Компания NAUMEN и ведущий российский провайдер цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов ПАО МТС стали партнерами в рамках ИТ-решения для контактных центров. Продукт Naumen Contact Center на базе облачной платформы #CloudMTS позволит клиентам запустить контакт-центр в срок до 10 дней без капитальных вложений.

Подробнее »


Новая модель тарификации WhatsApp: полезные лайфхаки для бизнеса! 21 February 2022

​С 1 февраля изменились цены и схема тарификации сообщений в WhatsApp Business API. Теперь бизнес платит не за сообщения, а за количество диалогов. Кроме того, входящие сессии, инициированные пользователем, для бизнес-аккаунтов стали платными. Делимся с вами несколькими лайфхаками, которые помогут извлечь выгоду из новых правил тарификации.

Подробнее »


База знаний для IT-компании. Кейс внедрения L2U InKnowledge в Notamedia 17 February 2022

Как сократить время на поиск и обмен информацией внутри компании и систематизировать все рабочие материалы на одном ресурсе? База знаний InKnowledge помогает решать эти и другие задачи в Notamedia.

Подробнее »


Ежеквартальный дайджест SMS Traffic 16 February 2022

Все основные новости текстовых каналов коммуникации для бизнеса от SMS Traffic

Подробнее »


Creditcall перешла на облачный контакт-центр NAUMEN для поддержки клиентов международной логистической компании 15 February 2022

Компания Creditcall, входящая в топ-20 аутсорсинговых контакт-центров России по количеству рабочих мест, перевела поддержку клиентов крупнейшей международной службы экспресс-доставки на обслуживание в Naumen Contact Center SaaS. C помощью инструментов облачной платформы операторы консультируют клиентов по статусу и срокам доставки грузов, уточняют условия отправки, адреса и график работы терминалов.

Подробнее »


CraftTalk выходит на рынок систем управления знаниями 09 February 2022

9 февраля 2022, Москва. Компания CraftTalk, создатель российской уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, выходит на рынок систем управления знаниями (Knowledge management) с новым продуктом компании – база знаний CraftTalk KMS. Новое решение построено в парадигме no-code для максимально быстрого внедрения и эффективного обучения сотрудников работе с ним.

Подробнее »


«Наносемантика» преодолела технологический барьер 07 February 2022

3 февраля 2022 года на церемонии награждения в «Точке кипения – Коммуна» в Москве были подведены итоги второго цикла технологического конкурса Up Great ПРО//ЧТЕНИЕ по созданию систем искусственного интеллекта для проверки сочинений школьников.

Подробнее »


Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит» 04 February 2022

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов (ЦОВ) для розничной сети «Магнит». Круглосуточная поддержка с гарантированным временем восстановления инфраструктуры в случае сбоя обеспечивает заказчику надежное взаимодействие с клиентами через 400 операторов ЦОВ, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч заявок как по голосовому, так и по текстовому каналам коммуникаций.

Подробнее »


Пять проектов NAUMEN вышли в финал премии «Хрустальная гарнитура» 2021/2022 02 February 2022

В финале ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура» сезона 2021/2022 представлены проекты, реализованные на базе продуктов Naumen Contact Center, Naumen WFM, Naumen Erudite, Naumen KMS и Naumen SMP.

Подробнее »


Тульский робот Николай – победитель конкурса «Цифровые вершины» 27 January 2022

Робот Николай реализован на базе речевых технологий BSS компанией БФТ.

Подробнее »


«Совкомбанк» получил награду за лучший ИТ-проект 2021 года в партнерстве с NAUMEN 27 January 2022

Единая база знаний для клиентского сервиса «Совкомбанка» на базе Naumen Knowledge Management System победила в конкурсе Global CIO «Проект года — 2021».

Подробнее »


BSS выиграла грант РФРИТ на развитие речевых решений 26 January 2022

Средства гранта пойдут на разработку речевых и диалоговых технологий на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.

Подробнее »


Алмазэргиэнбанк с радостью сообщает о необычном пополнении штата call-центра банка 25 January 2022

На звонки клиентов начал отвечать голосовой робот от компании BSS.

Подробнее »


В Туле пополнение – к роботу Николаю присоединилась робот Анжела 24 January 2022

Виртуальный помощник, реализованный БФТ и BSS, начал консультировать по вопросам трудоустройства.

Подробнее »