Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 41-60 of 531 items.

Новости и обновления Оки-Токи за март-апрель 2021 21 May 2021

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года.

Подробнее »


NAUMEN назвал ритейлеров с лучшим обслуживанием звонков в контакт-центрах 20 May 2021

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров 128 крупнейших российских розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов в 2021 году.

Подробнее »


Обновление Webim 10.3: рассылки в WhatsApp, производительность и улучшения в работе чата. 13 May 2021

Совсем скоро выйдет новая версия продукта и все аккаунты будут работать на Webim 10.3. Рассказываем о главных обновлениях и новых полезных функциях.

Подробнее »


Конференция Conversations V: как технологии разговорного AI меняют бизнес и поведение пользователей 11 May 2021

21-22 июня в Санкт-Петербурге пройдет Conversations, пятая конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков.

Подробнее »


Система управления знаниями Naumen KMS была представлена на Customer Contacts World Forum 04 May 2021

Компания NAUMEN представила свои технологии и клиентские кейсы на юбилейном XХ Customer Contacts World Forum, который прошел с 27 по 29 апреля в Москве. Выступая в ключевой пленарной сессии мероприятия, Андрей Зайцев, директор департамента контакт-центров и роботизированных систем NAUMEN, анонсировал новый продукт — Naumen KMS.

Подробнее »


Модернизирована система «112» единой дежурно-диспетчерской службы Севастополя. 30 April 2021

​В 2018 году состоялся запуск системы «112» для государственного казенного учреждения - «Единой дежурной-диспетчерской службы» города Севастополя.

Подробнее »


CraftTalk стал лауреатом премии СХ WORLD AWARDS 2021 30 April 2021

Компания CraftTalk, резидент Фонда «Сколково», награждена в номинации «Клиентский опыт в условиях кризиса (COVID-19) в категории «Информационные услуги, технологии» международной премии СХ WORLD AWARDS 2021.

Подробнее »


BSS представила свои голосовые продукты на «Дне российских ИТ-решений» 29 April 2021

BSS представила свои голосовые продукты на «Дне российских ИТ-решений»

Подробнее »


СИГУРД-АЙТИ приглашает Вас на ХХ Customer Contacts World Forum 2021! 26 April 2021

Компания ООО «СИГУРД-АЙТИ» является дочерним предприятием НТЦ «ПРОТЕЙ» и занимается развитием линейки продуктов Customer Care и ее флагмана – IP Call-центра SIGURD MIND. Мы приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии индустрии контактных центров и обслуживания клиентов в Восточной Европе - ХХ Юбилейном Customer Contacts World Forum 2021, который состоится 27-28 апреля 2021 года в Москве!

Подробнее »


CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ для студентов ФФБ РАНХиГС при Президенте РФ 26 April 2021

26 апреля 2021, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, планирует запустить совместную обучающую платформу с Факультетом финансов и банковского дела Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).

Подробнее »


Хоум Кредит Банк использует речевую аналитику 3iTech 26 April 2021

Компания 3iTech построила Банку Хоум Кредит интеллектуальную систему речевой аналитики для автоматизированного анализа и оценки коммуникаций в корпоративном контакт-центре. Система анализирует тысячи звонков и диалогов в чатах по более чем 30 параметрам и проверяет их на соответствие принятым в банке стандартам. Реализация проекта позволила увеличить продажи банковских продуктов, сократить операционные затраты на ручной контроль и повысить удовлетворенность клиентов за счет еще более высокого качества обслуживания.

Подробнее »


3iTech усовершенствовала речевой движок 3i ASR: новая акустическая модель стала еще точнее распознавать звуки 26 April 2021

Компания 3iTech усовершенствовала акустическую модель движка распознавания речи 3i ASR. Это позволило ощутимо снизить вероятность возникновения ошибки при распознавании речи, и за счет этого повысить качество решения бизнес-задач.

Подробнее »


3iTech выпустила систему голосовой биометрии, построенную на технологии Deep Learning 26 April 2021

3iTech выпустила второе поколение системы голосовой биометрии 3i VoiceID, созданную с использованием технологии Deep Learning (DL). 3i VoiceID позволяет хранить и обрабатывать сотни миллионов образцов и создавать как корпоративные системы, так сервисы национального масштаба.

Подробнее »


Бизнес-интегратор CTI представит свои решения в области клиентского обслуживания на CCWF 2021 26 April 2021

​27-28 апреля в Москве состоится Customer Contacts World Forum 2021, спонсором которого традиционно выступает компания CTI, лидер индустрии контакт-центров и клиентского обслуживания в России и СНГ. Эксперты CTI примут активное участие в работе форума и выступят с докладами о настоящем и будущем клиентского обслуживания, технологических трендах и решениях, которые применимы уже сейчас, расскажут об основных подходах к контролю работы сотрудников КЦ и бэк-офиса в условиях широкого распространения удаленной работы.

Подробнее »


Облачный контакт-центр от CTI повысил эффективность работы операторов «Микстелл» 25 April 2021

Системный интегратор CTI реализовал проект для контактного центра «Микстелл», который оказывает аутсорсинговые услуги по телемаркетингу, организации горячих линий, лидогенерации, анкетированию крупнейшим операторам связи TELE2, «Ростелеком», МТС, а также страховым компаниям, таким как «Группа Ренессанс Страхование», агентство недвижимости «Домиленд» и другим. ​Цель проекта – создать автоматизированные рабочие мест для операторов «Микстелл», осуществляющих исходящий обзвон клиентов в интересах операторов связи, в основном для допродаж и предложения услуг по переходу на новый тариф, подключения новых опций и прочее. Особенность проекта заключалась в том, что у Заказчика из-за пандемии и введенных ограничений была высокая неопределённость по количеству рабочих мест.

Подробнее »


​Webim на XX Международном Customer Contacts World Forum 23 April 2021

Webim приглашает вас принять участие в XX Юбилейном Customer Contacts World Forum, который состоится 27 – 29 апреля в Москве.

Подробнее »


Мы на Customer Contacts World Forum 2021 22 April 2021

​Группа компаний ЦРТ приглашает на XX Международный Customer Contacts World Forum – крупнейшее событие индустрии контактных центров в России и Восточной Европе, который состоится 27-28 апреля в Холидей Инн Сокольники

Подробнее »