Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 41-60 of 350 items.

Финтех-сервис автозаймов CarMoney оптимизировал работу телемаркетинга и службы коллекторов с помощью Naumen Contact Center 14 April 2020

Завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в финтех-сервис автозаймов CarMoney. Внедренное решение позволило автоматизировать обработку входящих обращений клиентов и агентов, а также телефонные продажи и исходящие обзвоны должников сервиса.

Подробнее »


AI-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО 09 April 2020

Минкомсвязи России включила в единый реестр российского программного обеспечения решение Naumen Erudite, разработанное компанией NAUMEN. Платформа позволяет использовать технологии искусственного интеллекта (Artificial Intelligence, AI) для создания диалоговых роботов и внедрения их в клиентский сервис организаций.

Подробнее »


Проекты NAUMEN в сфере промышленности и предоставления услуг населению будут обеспечивать цифровую трансформацию регионов 25 March 2020

АНО «Цифровая экономика» включила три проекта NAUMEN в базу эффективных кейсов для цифровой трансформации субъектов РФ: голосовых роботов на платформе Naumen Erudite, интеллектуальную поисковую систему и портал самообслуживания клиентов. Кейсы NAUMEN, которые уже внедрены в некоторых регионах страны, доказали свою эффективность и могут быть реализованы в других субъектах России.

Подробнее »


Оки-Токи: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, улучшение сценариев разговора 24 March 2020

​За месяц Оки-Токи добавили новые функции, оптимизировали отчеты и импорт баз, а также улучшили сценарии разговора. Читайте подробнее!

Подробнее »


Как Облачный Контакт Центр может помочь компаниям в современных условиях 22 March 2020

Облачные технологии делают переход на удаленный режим работы более безопасным и менее затратным

Подробнее »


Конференция Conversations'20 переносится на осень 19 March 2020

В связи с распространением вируса и осложнением международного сообщения конференция переносится на осень 2020 года. Дата и место проведения будут объявлены на сайте мероприятия.

Подробнее »


Технологии NAUMEN позволили Правительству Москвы за 12 часов запустить контакт-центр по коронавирусу 18 March 2020

На фоне пандемии COVID-19 Департамент информационных технологий Правительства г. Москвы оперативно развернул контактный центр по вопросам диагностики, симптоматики и профилактики распространения коронавирусной инфекции. Контактный центр на 200 рабочих мест расположен в спортзале школы № 1409 на Ходынском бульваре.

Подробнее »


Голосовой робот NAUMEN в Общегородском контакт-центре ДИТ г. Москвы вошел в список финалистов конкурса СХ WORLD AWARDS 10 March 2020

Завершен первый этап голосования, по итогам которого определился короткий список финалистов ежегодного профессионального конкурса СХ WORLD AWARDS. В число претендентов на победу в номинации «Инновация в клиентском опыте» вошел голосовой робот в Общегородском контакт-центре г. Москвы.

Подробнее »


Genesys примет участие в Сall Center World Forum 06 March 2020

24-25 марта 2020 года Genesys®, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, примет участие в крупнейшем региональном событии индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов - Call Center World Forum.

Подробнее »


Банк Открытие расскажет, с чего начать эволюцию IVR, на конференции Conversations’20 SPB 05 March 2020

18-19 июня в Санкт-Петербурге пройдет четвертая конференция Conversations – ведущее событие в России, посвященное индустрии разговорного искусственного интеллекта.

Подробнее »


Omilia теперь на русском! 04 March 2020

Комплексная платформа для интеллектуального обслуживания клиентов от вендора с наибольшим количеством внедренных решений разговорного AI на мировом рынке стала ещё ближе для российских клиентов!

Подробнее »


Международный аэропорт Шереметьево перевел «горячую линию» на российскую платформу Naumen Contact Center 04 March 2020

В контактном центре международного аэропорта Шереметьево имени А. С. Пушкина завершен проект внедрения коммуникационной платформы Naumen Contact Center. Модернизация контакт-центра была обусловлена возрастающей нагрузкой на горячую линию аэропорта и переходом с устаревшего решения иностранного производителя.

Подробнее »


Контроль качества клиентского сервиса 27 February 2020

Контактный центр VOX COM применяет современные инструменты для контроля качества клиентского сервиса

Подробнее »


AI в диалогах: как роботы меняют коммуникацию компаний с клиентами 25 February 2020

В этом году темой практической конференции «AI в диалогах» в Москве стала эволюция разговорных роботов в клиентском сервисе. Результатами внедрения голосовых ассистентов и чат-ботов в контактные центры с участниками поделились представители ДИТ г. Москвы, Ростелекома, Яндекс.Денег и Банка Тинькофф. Организатором мероприятия выступила компания NAUMEN, российский разработчик программных продуктов и облачных сервисов для управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом.

Подробнее »


Оки-Токи: новые виджет, обновленная документация и импорт в новом интерфейсе 14 February 2020

За январь 2020 мы разработали новый виджет по вебхукам, обновили документацию и внедрили импорт в CRM в новом интерфейсе. Читайте подробнее в дайджесте!

Подробнее »


Расширение площадки в городе Череповец 14 February 2020

Расширение нашей существующей площадки в г. Череповец на 60 рабочих мест.

Подробнее »


Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ 13 February 2020

В финал международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура» вышли сразу три проекта компании NAUMEN. Проекты создания голосового робота в Общегородском контактном центре ДИТ г. Москвы и чат-бота для клиентской поддержки «Промсвязьбанка» номинированы как «Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта». Проект автоматизации Единого контактного центра Казначейства России вошел в короткий список претендентов на главную награду в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».

Подробнее »


Открыты записи докладов Conversations'19 SPB 11 February 2020

Теперь посмотреть доклады могут даже те, кто пропустил конференцию. Поток БИЗНЕС: https://www.youtube.com/playlist?list=PLg1oygkctZDUUG3qzuqk5UNdb_JYBBkkT Поток DEVELOPERS: https://www.youtube.com/playlist?list=PLg1oygkctZDVllfsQe6_rbhD5jXp5AisZ

Подробнее »


ИТ-дистрибьютор MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра и управления сервисными заявками 11 February 2020

Компания MONT, крупнейший дистрибьютор программного обеспечения в России и СНГ, завершила внедрение решений NAUMEN для автоматизации собственного контакт-центра и сервисной службы. Проект позволил оптимизировать информационно-техническую поддержку клиентов и партнеров компании, а также организовать эффективное управление исходящим телемаркетингом.

Подробнее »


Голосовой робот в ДИТ г. Москвы и система управления персоналом в «Ингосстрахе» признаны лучшими ИТ-проектами 2019 года 03 February 2020

Профессиональное сообщество ИТ-директоров России Global CIO подвело итоги конкурса «Проекта Года 2019», в рамках которого сразу два проекта NAUMEN — в ДИТ г. Москвы и компании «Ингосстрах», одержали победу в номинациях «Управление персоналом» и «Лучшее решение AI и RPA».

Подробнее »