Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 21-40 of 698 items.

Научно-исследовательская лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS 12 April 2022

Одна из крупнейших частных медицинских лабораторий Санкт-Петербурга Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуникационной платформы, специалисты компании отвечают на вопросы по 1 тыс. видов проводимых медицинских исследований.

Подробнее »


Видео для супервизора 11 April 2022

CloudContact подготовила комплект обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра.

Подробнее »


Компания 3iTech приняла участие в Skolkovo Demo Day 07 April 2022

Дмитрий Макаренко в Иркутске 31 марта - 1 апреля 2022 г. в рамках Open Innovations Startup Tour 2022

Подробнее »


Первый в РФ чат-банк для бизнеса вошел в шорт-лист международной премии «Хрустальная гарнитура» 06 April 2022

BSS второй год подряд выступает партнером международной премии «Хрустальная гарнитура».

Подробнее »


Система управления знаниями KMS Lighthouse стала доступна в облаках Yandex.Cloud и DataLine 05 April 2022

KMS Lighthouse – решение последнего поколения в области управления знаниями, нацеленное на повышение эффективности внешних коммуникаций и внутрикорпоративных взаимодействий. Доступное в облаках ведущих российских провайдеров, оно позволит компаниям ускорить внедрение новых бизнес-процессов и адаптацию к меняющимся условиям рынка. Также существует возможность гибридного варианта использования, при котором часть информации размещается в облаке, а часть – на собственных серверах компании.

Подробнее »


CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью Вконтакте 05 April 2022

​5 апреля 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, расширил возможности интеграции своей платформы для взаимодействия с клиентами через социальную сеть Вконтакте (VK). Теперь с помощью CraftTalk в мессенджер социальной сети можно встроить финансовый функционал для выставления и оплаты счетов прямо в мессенджере.

Подробнее »


Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ - Linkage Navigator 29 March 2022

Группа Компаний «ВестЛинк», разработчик российского инновационного ПО, представила свою разработку – Linkage Navigator. Платформа для внедрения ИИ в бизнес-процессы организации, включающая только те компоненты, которые могут беспрепятственно использоваться в условиях санкций. Система внесена в Реестр отечественного ПО.

Подробнее »


База знаний СraftTalk KMS включена в реестр отечественного ПО 28 March 2022

28 марта 2022, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых коммуникаций, участник Фонда «Сколково», сообщает о включении своей новой разработки - базы знаний CraftTalk KMS в реестр отечественного ПО.

Подробнее »


ВТБ внедрил систему для разметки данных «Маркер», разработанную компанией «Наносемантика» 28 March 2022

ВТБ совместно с «Наносемантикой», одним из ведущих разработчиков технологий искусственного интеллекта, внедрил в свой защищенный контур сервис для разметки данных «Маркер».

Подробнее »


МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР подтвердил соответствие услуг стандартам качества. Сертификат ГОСТ Р 25 March 2022

Межрегиональный контактный центр прошел сертификацию ГОСТ Р и официально подтвердил соответствие услуг своего аутсорсингового колл-центра требованиям государственных стандартов.

Подробнее »


Начат набор на курс подготовки экспертов по независимой оценке квалификации в индустрии контактных центров 24 March 2022

В профессиональном сообществе контактных центров активизируется процесс внедрения и интеграции инструментов Национальной системы квалификаций для решения задач повышения кадрового потенциала рынка труда. Ключевым этапом этого процесса является формирование состава уполномоченных экспертов, по независимой оценке квалификации (НОК) на соответствие профессиональному стандарту «Специалист по информационно-справочному обслуживанию», утвержденному приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19.03.2018 № 163н.

Подробнее »


СИГУРД-АЙТИ на XXI Международном Customer Contacts World Forum 22 March 2022

Приглашаем вас посетить крупнейшее ежегодное событие в индустрии контактных центров - XXI Customer Contacts World Forum.

Подробнее »


СraftTalk планирует выход на рынок ОАЭ 22 March 2022

​22 марта 2022, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых контакт-центров, участник Фонда «Сколково», стала одним из 23 российских стартапов программы Zayed Middle East Accelerator по выводу технологичных компаний на рынок Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ).

Подробнее »


Компания CTI представит решения для контактных центров и улучшения клиентского опыта в ходе XXI Customer Contacts World Forum 21 March 2022

CTI выступит спонсором XXI Customer Contacts World Forum, продемонстрирует внедренное решение для контактного центра Росбанка, а также собственные разработки компании

Подробнее »


Приглашаем на вебинар «Как не потерять связь с клиентами и приобрести новых в кризис» 17 March 2022

Эксперты команды Webim расскажут, как оставаться на связи с клиентами, справляться с возросшим потоком обращений и снизить затраты на обеспечение контактного центра. Особое внимание уделим вопросу, что делать, если у вас стоит иностранная платформа для обработки обращений.

Подробнее »


SIGURD-вебинар «Роль речевой аналитики в современном Контакт-центре» 16 March 2022

SIGURD-IT приглашает Вас на бесплатный онлайн вебинар.

Подробнее »


УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter 16 March 2022

УК «Альфа-Капитал», одна из лидирующих управляющих компаний на российском рынке, завершила проект по внедрению омниканального решения на базе Naumen Contact Сenter в контакт-центр компании. Платформа позволила объединить все цифровые каналы в рамках единого решения и перевести большинство операторов на удаленную работу. Благодаря новым инструментам 86% входящих запросов клиентов сейчас решаются при первом обращении, а скорость обслуживания выросла на 23%. Все это позволило компании справиться с возросшей на контакт-центр нагрузкой без увеличения штата.

Подробнее »


CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами 16 March 2022

16 марта 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, совместно с компанией GORSERV – федеральной службой сервиса бытовых и сервисных услуг для бизнеса, раскрывают подробности проекта по автоматизации HR и клиентских коммуникаций.

Подробнее »


Вебинар от Just AI: как использовать гибридный синтез — новую технологию для озвучки переменных в репликах ботов 15 March 2022

Just AI приглашает на вебинар про гибридный синтез - решение, благодаря которому робот на телефонной линии может звучать как живой оператор даже без полной предзаписи реплик.

Подробнее »