Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 21-40 of 717 items.

CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития Технологических Компаний 05 September 2022

​5 сентября 2022, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, резидент «Сколково», присоединилась к Союзу поддержки и развития Технологических Компаний. 

Подробнее »


Контакт-центр ведущей федеральной сети клиник «МЕДСИ» успешно прошел сертификацию по российской версии ISO 18295 04 September 2022

Контакт-центр ГК «МЕДСИ» успешно прошел сертификацию по стандарту ISO 18295, подтвердив свое соответствие высоким стандартам работы КЦ.

Подробнее »


Контакт-центр Фонда Росконгресс впервые организовал линию на китайском языке для международного форума во Владивостоке 02 September 2022

Фонд Росконгресс совместно с Межрегиональным контактным центром дал старт работе информационной линии Восточного экономического форума на китайском языке.

Подробнее »


ICL Системные Технологии выступила со стендом на OFFZONE-2022 02 September 2022

​В Москве состоялась конференция OFFZONE, посвященная практической кибербезопасности. Эксперты ICL Системные Технологии представили стенд для пилотирования решения CTRLHACK.

Подробнее »


МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР запустил информационную линию II Конгресса молодых ученых 01 September 2022

Конгресс молодых ученых – ежегодное мероприятие, объединяющее представителей научных и образовательных кругов, органов власти и молодежи, которая добилась значимых результатов в своих исследованиях.

Подробнее »


Conversations 2022 состоится 2 декабря в Москве 31 August 2022

Знаменитая конференция Conversations возвращается!

Подробнее »


Второй практический WFM FORUM 2022 пройдет в Москве 31 August 2022

29 сентября в Москве компания Naumen проведет второй практический WFM FORUM 2022. На мероприятии обсудят вопросы эффективного прогнозирования нагрузки и планирования рабочего времени, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX) и их влияния на клиентский опыт (CX).

Подробнее »


Президентом Национальной Ассоциации Контактных Центров избран Юрий Мельников, генеральный директор ООО «Международный институт сертификации контактных центров» 29 August 2022

28 июля 2022 года завершилось заочное голосование по повестке дня очередного общего отчетно-перевыборного собрания (съезда) членов Национальной Ассоциации Контактных Центров, на котором были подведены итоги работы Правления и представлены результаты деятельности Ассоциации за отчетный период, а также состоялись очередные выборы Президента и Исполнительного Вице-Президента Ассоциации.

Подробнее »


Фонд Росконгресс принял участие в СХ СAMP 2022 29 August 2022

​Руководящий состав Информационного центра Фонда Росконгресс принял участие в двухдневном интенсиве по развитию профессионалов в области клиентского опыта — СХ СAMP SUMMER 2022. 80+ экспертов поделились своими кейсами по поиску новых клиентов и расчету лояльности; рассказали, как построить эффективную стратегию сотрудничества в долгосрочной перспективе; а также собрали карту последних трендов в области клиентского опыта в России и вместе проанализировали вызовы.

Подробнее »


Группа компаний ICL провела день открытых дверей «ICL Open Day» 26 August 2022

Группа компаний ICL совместно с АО «Лаборатория Касперского» провели в стенах технопарка день открытых дверей для бизнеса, который объединил экспертов ИТ отрасли и представителей бизнеса для обсуждения актуальных вопросов ИТ-рынка: кибербезопасность, цифровизация и импортозамещение в текущих реалиях.

Подробнее »


МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР и Фонд Росконгресс запустили социальную горячую линию «Школьный друг» 24 August 2022

​Социальные проекты являются одним из приоритетных направлений работы Межрегионального контактного центра. 22 августа 2022 года МКЦ запустил горячую линию для проекта Фонда Росконгресс «Школьный друг».

Подробнее »


МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР запустил горячую линию в поддержку II Международного строительного чемпионата 19 August 2022

Межрегиональный контактный центр, информационный партнер Минстроя России и Госкорпорации «Росатом», запустил горячую линию в поддержку II Международного строительного чемпионата, который пройдет в Казани 5-8 октября 2022 года.

Подробнее »


МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР: 1 год работы информационной линии «Круг добра» 17 August 2022

Прошел один год с момента запуска информационной линии «Круг добра», организованной Фондом Росконгресс и его бизнес-партнером Межрегиональным контактным центром (МКЦ).

Подробнее »


Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок 16 August 2022

АО «Группа Компаний «ВестЛинк» успешно прошла отбор в программу экспортной акселерации Global Partners Program 2.0 с государственным софинансированием. В рамках акселератора IT-компания будет работать над выводом своего инновационного продукта – Linkage Navigator – на зарубежные рынки дружественных стран.

Подробнее »


Группа компаний ICL проведет день открытых дверей «ICL Open Day» 16 August 2022

25 августа группа компаний ICL проведет в Казани день открытых дверей для бизнеса, который объединит экспертов ИТ отрасли и представителей бизнеса для обсуждения актуальной повестки ИТ-рынка: кибербезопасность, цифровизация и импортозамещение в текущих реалиях.

Подробнее »


«АтомЭнергоСбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе 16 August 2022

Энергосбытовая компания «АтомЭнергоСбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») и российский вендор-интегратор программного обеспечения Naumen модернизируют контакт-центр на базе интеллектуальной платформы для управления клиентским опытом Naumen. По результатам внедрения платформы в клиентской поддержке компании будет бесшовно сочетаться работа операторов и голосовых ботов, использующих единые сценарии обслуживания, а контекст обращения клиента будет сохранен и доступен на всех этапах работы.

Подробнее »


«Как сервис доставки еды Тануки увеличил производительность сотрудников КЦ и сократил расходы на 30%» — 25 августа бесплатный вебинар от Webim и Линия24 15 August 2022

Эксперты из Webim совестно с системой телефонии Линия24 и сервисом доставки еды Тануки на примере реальных кейсов расскажут, как интеграция текстовых каналов и телефонии позволит сократить расходы на обслуживание контактного центра, увеличить продажи и оптимизировать работу операторов.

Подробнее »


NAUMEN и «Инфосистемы Джет» объявили о партнерстве 11 August 2022

​ИТ-компания «Инфосистемы Джет» расширила предложение для бизнеса в области контакт-центров и построения омниканальных коммуникаций продуктами Naumen. Теперь в портфеле интегратора линейка продуктов российского вендора: омниканальная платформа автоматизации контактного центра Naumen Contact Center, ИИ-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов Naumen Erudite, а также система управления знаниями Naumen KMS.

Подробнее »


Группа компаний ICL начала сотрудничество с Yandex Cloud 11 August 2022

Один из ведущих российских системных интеграторов группа компаний ICL и облачная платформа Yandex Cloud объединяют усилия для реализации совместных проектов по внедрению облачных сервисов в инфраструктуры корпоративных клиентов.

Подробнее »