Публикации


Показаны записи 201-220 из 461.

Диджитализация обучения: игра стоит свеч 10 июля 2020

О том, как мы обучили и вывели 1000 человек в линию в условиях карантина, не выходя из дома, в рамках доклада на Х Excellence in Contact Center Online Summit рассказала Руководитель отдела обучения и контроля качества #АстраПейдж Чернышева Лилия. Зачем мы вводили дистанционное обучение, что было сделано, что получилось в итоге – смотрите на видеозаписи доклада. Вам потребуется всего 5 минут на просмотр итогов огромной и продуктивной работы.

Подробнее »


Оки-Токи: 5 вопросов о SLA 06 июля 2020

Ответы на самые частые вопросы о SLA (Соглашение об уровне сервиса) Оки-Токи.

Подробнее »


Голосовые обзвоны для AI-телемаркетинга: лайфхаки по успешной настройке и запуску 06 июля 2020

Александр Мусанов, руководитель направления по развитию корпоративных клиентов Just AI, делится практическим опытом по организации обзвонов с помощью голосовых роботов: 1. Кейсы автоматизации исходящих коммуникаций: напоминания, сбор обратной связи, продажи и др. 2. Какие товары и услуги успешно продают роботы, а что лучше оставить людям. 3. Тонкие места обзвонов и вопросы к подрядчику. 4. Синтез или диктор – какую технологию выбрать. 5. Как правильно принимать проект у подрядчика.

Подробнее »


Создаем интеллектуальных чатботов без команды программистов. Материалы ECC'20 29 июня 2020

Мастер-класс по визуальному конструктору Aimylogic на виртуальном стенде Just AI на ECC'20. В Aimylogic вы сможете разработать сценарий текстового или голосового чатбота, навык для голосового ассистента, умный обзвон из готовых блоков без программирования. Для типовых задач есть каталог шаблонов: бот для информирования, для ресторана, для подтверждения доставки или визита. Мы покажем: 1. Как создавать проекты ботов в визуальном конструкторе. 2. Из каких элементов состоит эффективный сценарий бота.3. Как работать с шаблонами. 4 Как публиковать готовых чатботов в соцсетях, мессенджерах и других каналах.

Подробнее »


Как привлечь клиентов в WhatsApp при помощи ссылок и QR-кодов 29 июня 2020

Мощный функционал WhatsApp Business API не будет работать сам по себе. Для того, чтобы этот инструмент не простаивал зря, важно познакомить клиентов с новым каналом связи. В этой статье предлагаем 7 способов перевести обращения в онлайн и больше не беспокоиться об упущенных клиентах.

Подробнее »


Записи мероприятий АРГУС на ECCS 2020 26 июня 2020

Все ссылки Вы найдете в прикрепленном файле pdf. Приятного просмотра!

Подробнее »


Компания АйПиМатика: мы знаем, как правильно оборудовать ваш колл-центр 25 июня 2020

Компания АйПиМатика является крупным российским дистрибьютором оборудования для построения сетей коммуникаций. Довольно часто мы получаем запросы на предоставление решений по оборудованию колл-центров. Если отбросить нюансы, различные для разных проектов, комплект, который мы рекомендуем своим партнерам, включает в себя: -коммуникационную платформу 3СХ или IP-АТС Yeastar в качестве базового элемента решения; -специализированные IP-телефоны Fanvil X2CP и Fanvil X2P (а также аксессуары, например, ножной переключатель звонков Fanvil PD1); -различные модели проводных и беспроводных гарнитур VT.

Подробнее »


Продающие слова и фразы 23 июня 2020

Правильные слова играют ключевую роль в продажах. Не знаете, как их подобрать? Читайте первую часть нашего перевода большой статьи о «языке продаж»!

Подробнее »


WEB АРМ Контакт-центр SIGURD 23 июня 2020

Уважаемые коллеги, решили поделиться с вами нашей доработкой WEB АРМ Контакт-центра. На сегодняшний день наша платформа поддерживает одновременно 3 типа АРМ: 1. "Толстый" клиент 2. "Тонкий" клиент 3. IP Телефон определенных марок Подробную видео-демонстрацию можно посмотреть по ссылке: https://cloud.protei.ru/s/bNftykPM6EvQ2P2

Подробнее »


Каталог "Продукция и решения для контактных центров" 18 июня 2020

Группа компаний ЦРТ предлагает Вам высокотехнологичные решения,в основе которых лежат технологии интеллектуального распознавания и синтеза речи. Наши продукты помогут сократить необходимые операционные затраты и сохранить высокое качество обслуживания клиентов, что является неоспоримым конкурентным преимуществом на современном рынке. В ряд основных решений входят: - Биометрическая верификация - Автоматическая обработка вызовов - Речевая аналитика и оценка качества

Подробнее »


VoiceKey.IVR 18 июня 2020

Удобная система голосового самообслуживания для контактных центров

Подробнее »


Кейс «Повышение качества обслуживания» 18 июня 2020

Кейс «Повышение качества обслуживания»

Подробнее »


Кейс «Контроль правильности переводов» 18 июня 2020

Кейс «Контроль правильности переводов»

Подробнее »


Рупор.БЛИЦ 18 июня 2020

Комплекс автоматического оповещения и анкетирования

Подробнее »


Кейс «Снижение среднего времени обслуживания» 18 июня 2020

Кейс «Снижение среднего времени обслуживания»

Подробнее »


Экспертная поддержка бизнес-пользователей 18 июня 2020

Экспертная поддержка бизнес-пользователей

Подробнее »


Кейс «Повышение эффективности взыскания» 18 июня 2020

Кейс «Повышение эффективности взыскания»

Подробнее »


Кейс речевой аналитики «Общий анализ зон развития» 18 июня 2020

Кейс речевой аналитики «Общий анализ зон развития»

Подробнее »


Кейс «Повышение эффективности кросс-продаж» 18 июня 2020

Кейс «Повышение эффективности кросс-продаж»

Подробнее »


Кейс «Повышение эффективности входящих и исходящих продаж» 18 июня 2020

Кейс «Повышение эффективности входящих и исходящих продаж»

Подробнее »