БРОШЮРЫ

Showing 51-60 of 587 items.

08 October 2021
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ ВАШЕГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА И СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ НА ХОЛОДНЫЕ КОНТАКТЫ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ООО «ШТОРМ Технологии»

08 October 2021
ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена Компания BSS

08 October 2021
ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена Neuro.net

07 October 2021
Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!
Размещена Оки-Токи

23 September 2021
Презентация вебинара "Голосовой искусственный интеллект для эффективного управления ресурсами КЦ"
В рамках вебинара 23.09.21 мы обсудили, как цифровой оператор и сотрудник КЦ могут работать вместе, поделились примерами звонков и кейсами в разных индустриях. Кроме этого, на примере кейса с Минздравом МО рассмотрели, какие KPI контакт-центра улучшает цифровой оператор. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по эл.адресу: rgulienko@neuro.net
Размещена Neuro.net

23 September 2021
Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра
Перечисляем три главные ошибки, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.
Размещена Оки-Токи

08 September 2021
5 этапов цифрового взаимодействия с клиентами
Задачи служб поддержки становятся все сложнее. Это привело к необходимости выстраивать более тесное взаимодействие с клиентами по всем важным для них каналам. Однако внедрить все изменения сразу затруднительно. Рассмотрите новые каналы взаимодействия с клиентами. Усовершенствуйте инструменты для самообслуживания клиентов. Предоставьте новые возможности Вашим сотрудникам. Оптимизируйте стратегию поддержки. Переведите самообслуживание на качественно новый уровень. Инвестиции в такие возможности цифрового взаимодействия как автоматизация ответов на простые часто задаваемые вопросы, внедрение виртуальных собеседников на базе ИИ и проактивную поддержку, обеспечат успех вашему бизнесу на долгие годы вперед. Genesys предлагает Вашему вниманию электронную книгу, описывающую 5 простых шагов к решению задач цифрового взаимодействия и повышению удовлетворенности клиентов.
Размещена Genesys

03 September 2021
Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
Продвинутые функции в рабочем месте оператора (РМО) Webim, готовые интеграции с CRM и тикетными системами – в чем польза для продаж и обслуживания клиентов на примере реальных кейсов.
Размещена Webim

02 September 2021
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)
Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой колл-центр и не прогореть. Читайте прямо сейчас!
Размещена Оки-Токи

31 August 2021
Как помочь клиенту максимально быстро: набор инструментов
Стало уже банальностью, что клиент выбирает того продавца, который скорее приходит на помощь. Даже действующий клиент если устанет ждать ответа, может отказаться от вас. Между 2010 и 2015 гг. было проведено множество исследований, подтверждающих, что больше половины людей откажутся от покупки, не получив быстрого ответа на свой вопрос, и порядка 80% потребителей считают, что быстрое решение их вопросов — главный показатель качественного сервиса (например, Forrester, ICMI). Чтобы узнать, как стать чемпионами по скорости информационного обслуживания, мы собрали все наши знания в одном месте. Скачивайте pdf - документ и узнайте все лайфхаки эффективного управления диалогами, чтобы клиенты оставались довольны!
Размещена LiveTex