БРОШЮРЫ

Showing 31-40 of 376 items.

03 March 2020
Тренды 2020 года, которые окажут влияние на работу сотрудников контакт-центра
Мы много говорим о влиянии, которое ока-зывают постоянно развивающиеся технологии на бизнес. Но если будущее контакт-центра заключается в том, чтобы сделать обслуживание более клиентоориентированным, в первую очередь, нужно сосредоточиться на том, какое влияние технологии оказывают на ваших агентов. При погружении в предстоящие тенденций, не стоит забывать о своих сотрудниках, которые имеют прямой контакт с вашими конечными пользователями – именно они будут приносить желаемые результаты.
Размещена Genesys

27 February 2020
Предиктивный обзвон. Как работает и как подключить
В этой статье мы расскажем, как работает предиктивный обзвон и чем он может быть полезен вашему бизнесу. Читайте!
Размещена Оки-Токи

20 February 2020
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.
Размещена Chat2Desk

19 February 2020
5 принципов повышения компетентности сотрудников при взаимодействии с клиентами
Когда мы говорим о предоставлении качественного обслуживания клиентов, мы, как правило, имеем ввиду исключительно клиента. Однако, необходимо учитывать и тех, кто делает обслуживание клиентов качественным. В то время как для специалистов по работе с клиентами всегда было основополагающим сосредоточиться на их общем взаимодействии с клиентом, компании понимают, что, в первую очередь, необходимо улучшать условия труда сотрудников, чтобы повысился уровень обслуживания клиентов.
Размещена Genesys

17 February 2020
Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр
Компания АйПиМатика предлагает партнерам приобрести IP-телефоны Fanvil серии X2, разработанные производителем специально для колл-центров.
Размещена IPmatica - No 1 distriutor of VoIP solutions

14 February 2020
Наши возможности сегодня
Аутсорсинговый контактный центр VOX COM - высокотехнологическая компания, имеющая в своем арсенале самые современные технологии.
Размещена VOX COM

07 February 2020
Голосовой ассистент как «лицо» бренда и закат эпохи спам-звонков: тренды в применении диалоговых роботов
Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем Naumen, в преддверии практической конференции «AI в диалогах: Эволюция разговорных роботов для бизнеса: от хайпа к результатам» рассказывает о трендах развития и применения диалогового искусственного интеллекта в компаниях.
Размещена NAUMEN

03 February 2020
Обзор решений Omilia - более подробно о том что мы предлагаем рынку
В нашей новой брошюре вы найдете подробные описания наших продуктов и как они могут помочь вам повысить качество обслуживания ваших клиентов. Ведь портфель продуктов Omilia - это не только высокоэффективный омниканальный виртуальный помощник для ваших клиентов...
Размещена OMILIA LTD

30 January 2020
Как создать и организовать колл-центр с нуля
Мы составили небольшой чек-лист, пройдя по которому, вы сможете решить основные вопросы для создания колл-центра.
Размещена Оки-Токи

30 January 2020
Прозвон должников. Как автоматизировать и ускорить процесс
В этой статье мы расскажем, почему лучше отказаться ручного прозвона должников и какие инструменты колл-центра помогут автоматизировать процесс.
Размещена Оки-Токи