БРОШЮРЫ

Showing 71-80 of 587 items.

29 July 2021
Профессиональная платформа для создания интеллектуальных голосовых и текстовых роботов
DialogOS — это профессиональная платформа для создания чат-ботов и голосовых ассистентов. Создавайте собственные сценарии самостоятельно или с командой, тестируйте их на лету и публикуйте в голосовые или текстовые каналы, используйте Javascript или Python для обращений во внешние сервисы и создания функций, храните часто изменяемые данные во встроенном сервисе таблиц и многое другое, в удобном и красивом приложении.
Размещена Наносемантика

29 July 2021
«Наносемантика» — ведущие разработчики речевых технологий на базе искусственного интеллекта.
Продукты: чат-боты, голосовые помощники, распознавание речи, синтез речи Услуги: разработка виртуальных ассистентов, разработка нейронных сетей, сбор и разметка данных (датасетов)
Размещена Наносемантика

23 July 2021
Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Поддержание клиентского сервиса на высоком уровне является ключевой задачей для любой ритейл-компании, так как ее успешность напрямую зависит от конечного покупателя. В условиях высокой конкуренции качество обслуживания становится важным фактором принятия решения о покупке, ведь аналогичные товары могут продаваться во многих интернет-магазинах, а похвастаться по-настоящему качественным сервисом пока могут далеко не все площадки. Грамотно используя каналы для онлайн-коммуникации, подключая их сейчас, можно получить сильное конкурентное преимущество, повысить лояльность клиентов и увеличить объем продаж.
Размещена Webim

23 July 2021
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики!
Размещена Оки-Токи

15 July 2021
АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
То, что было «хорошо» для контакт-центра вчера, вовсе необязательно будет «хорошо» сегодня, не говоря уже про то, что ждёт нашу индустрию завтра. Руководители КЦ уже давно осознали этот закон развития, но стратегии, метрики, KPI бизнес-процессы и инвестиции, которые мы использовали при традиционном подходе к контакт-центру, как к «центру затрат», не гарантируют нам успеха сегодня в ориентированном на ценности омниканальном мире. Поскольку невозможно дальше отрицать важность удовлетворения новых потребностей клиентов, неизбежность создания современной информационной среды для работы операторов, применения инновационных технологических решений для взаимодействия с клиентами, мы решили изучить, как руководители контакт-центров будут обеспечивать высокие показатели эффективности контакт-центров в ближайшей перспективе. Результаты данного исследования помогут нам разобраться в этом.
Размещена НАКЦ

02 July 2021
Как пользоваться Chat2Desk безопасно
У бизнеса есть враги – конкуренты, хакеры или свои же сотрудники. Каждая компания рискует своими данными и данными своих клиентов. Как использовать Chat2Desk так, чтобы в будущем избежать конфликтов и не получить повестку в суд? Давайте узнаем.
Размещена Chat2Desk

30 June 2021
Genesys знакомит с искусством простой миграции в облачную среду
Исключите неоправданные риски, избавьтесь от лишних затрат и проблем с помощью передовых практик и обеспечьте быструю окупаемость ваших инвестиций при переходе от локальных решений в Облако. Скачайте инструкцию и узнайте, как пройти путь от оценки потребностей вашего бизнеса до построения индивидуального плана Показываем отзывы доверяющих нам клиентов. Демонстрируем эффективность подхода Genesys в цифрах. Genesys предлагает Вам инструкцию по переходу от локального решения в облачную среду. Представьте, как превзойти ожидания ваших клиентов и удовлетворить потребности вашего бизнеса, а затем мы вместе с вами разработаем ваш индивидуальный план, с уверенностью перейдем от локальных систем к облачным, достигнем желаемых результатов в бизнесе. Каждая миграция — это результат совместной работы. Ваш успех — это также и наш успех. Прочитайте электронную книгу и узнайте, как его достичь!
Размещена Genesys

30 June 2021
Речевая аналитика - европейский опыт
Речевая аналитика BSS: европейский опыт.
Размещена Компания BSS

28 June 2021
Контакт-центр на базе ИИ. Новый подход к коммуникациям
Презентация выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021
Размещена Neuro.net

23 June 2021
Голосовая биометрия в современных процессах обслуживания
Более 70% входящих звонков требуют проверки личности клиента. Но стандартная проверка вызывает раздражение клиентов, особенно, когда клиенты забывают свои проверочные слова. Что делать? Использовать голосовую биометрию, как инструмент ненавязчивой проверки личности. Он достаточен и не требует дополнительных процедур проверки личности. Как работает? В фоновом режиме во время разговора между клиентом и оператором. Позволяет операторам видеть результат проверки личности уже через 7-10 сек. после начала диалога. В чем преимущества для бизнеса? · Увеличивается безопасность транзакций, авторизованных по телефону; · Сокращается время обработки обращений на 15%; · Снижаются расходы; · Повышается удовлетворённость клиентов.
Размещена Компания BSS