БРОШЮРЫ

Showing 71-80 of 474 items.

23 September 2021
Презентация вебинара "Голосовой искусственный интеллект для эффективного управления ресурсами КЦ"
В рамках вебинара 23.09.21 мы обсудили, как цифровой оператор и сотрудник КЦ могут работать вместе, поделились примерами звонков и кейсами в разных индустриях. Кроме этого, на примере кейса с Минздравом МО рассмотрели, какие KPI контакт-центра улучшает цифровой оператор. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по эл.адресу: rgulienko@neuro.net
Размещена Neuro.net

23 September 2021
Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра
Перечисляем три главные ошибки, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.
Размещена Оки-Токи

03 September 2021
Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
Продвинутые функции в рабочем месте оператора (РМО) Webim, готовые интеграции с CRM и тикетными системами – в чем польза для продаж и обслуживания клиентов на примере реальных кейсов.
Размещена Webim

02 September 2021
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)
Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой колл-центр и не прогореть. Читайте прямо сейчас!
Размещена Оки-Токи

31 August 2021
Как помочь клиенту максимально быстро: набор инструментов
Стало уже банальностью, что клиент выбирает того продавца, который скорее приходит на помощь. Даже действующий клиент если устанет ждать ответа, может отказаться от вас. Между 2010 и 2015 гг. было проведено множество исследований, подтверждающих, что больше половины людей откажутся от покупки, не получив быстрого ответа на свой вопрос, и порядка 80% потребителей считают, что быстрое решение их вопросов — главный показатель качественного сервиса (например, Forrester, ICMI). Чтобы узнать, как стать чемпионами по скорости информационного обслуживания, мы собрали все наши знания в одном месте. Скачивайте pdf - документ и узнайте все лайфхаки эффективного управления диалогами, чтобы клиенты оставались довольны!
Размещена LiveTex

27 August 2021
Дополнительные KPI нужно для аутсорсингового контакт-центра
В этой статье рассказываем, какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки работы аутсорсингового контакт-центра. Читайте!
Размещена Оки-Токи

25 August 2021
Умные переговорные комнаты от CTI
Умные переговорные комнаты воплощают в себе интеграцию технологий совместной работы и Интернета вещей, а благодаря встроенному искусственному интеллекту всеми системами и процессами можно управлять с помощью голосовых команд: - регулировка климата, освещения, управление оборудованием - заказ кофе без звонков секретарям - подключение удаленных участников - протоколирование договоренностей совещания
Размещена CTI

17 August 2021
Сравнение сервиса Confluence и Cистемы управления знаниями InKnowledge. Возможности систем, функциональность, решаемые задачи
Система управления знаниями (СУЗ или KMS) представляет собой пространство, в котором можно создавать, систематизировать и организовать знания и информацию компании таким образом, чтобы потом легко ее извлекать и использовать для решения различных бизнес-задач. Пользователи добавляют статьи, документы, регламенты, инструкции - все полезные для текущей работы материалы и получают возможность быстрого доступа к ним для решения текущих вопросов и достижения бизнес-целей компании. Мы решили провести сравнение Cистемы управления знаниями InKnowledge с популярным инструментом Confluence, потому что компаниям, для которых важна установка на сервер и российское ПО, это решение уже не подходит, и они в поисках альтернативы. В этой статье рассказываем, может ли InKnowledge стать достойным аналогом или даже лучше.
Размещена L2U

09 August 2021
Как профессиональные гарнитуры Jabra обеспечивают высокую защиту слуха?
Специалисты Jabra много работают над качеством звука, но также мы стремимся обеспечить пользователям высочайший уровень защиты органов слуха. Поэтому продукты Jabra для корпоративных клиентов имеют улучшенную аудиозащиту, которая обеспечивает безопасный уровень звука и соответствует требованиям безопасности ЕС и США по допустимому уровню шума на рабочем месте. Подробнее о JABRA SAFETONE: IntelliTone 2.0: удерживает среднее воздействие шума на безопасном уровне; PeakStop 105 дБ: Активное устранение неожиданных шумов; Интеллектуальная защита от акустических ударов: снижает потенциально опасный уровень шума, не снижая качество звука; BalancedVoice™: обрабатывает входящий сигнал, усиливая четкость звука без увеличения громкости; Нормализация громкости речи: обработка всех входящих вызовов с приведением интенсивности звука к заданному пользователю уровню.
Размещена Jabra

09 August 2021
Как создать техподдержку, которая будет удерживать клиентов
Постоянные клиенты – ключ к успешному бизнесу. А ключ к постоянным клиентам – это хороший сервис. Учимся выстраивать техподдержку, которая поможет удержать клиентов и повысить продажи.
Размещена Chat2Desk