БРОШЮРЫ

Showing 71-80 of 408 items.

28 May 2020
Как повысить вовлеченность сотрудников
Все технологические достижения человечества были созданы для того, чтобы служить людям. Поэтому при разработке услуг и обслуживании клиентов нужно всегда помнить о том, что конечную пользу получает человек.
Размещена Genesys

27 May 2020
Виртуальный офис обслуживания
Листовка. Виртуальный офис обслуживания
Размещена CTI

27 May 2020
CTI Scripting
Буклет. CTI Scripting Ускорение процессов разработки агентских и IVR-скриптов
Размещена CTI

27 May 2020
CTI. О компании
Буклет CTI. О КОМПАНИИ
Размещена CTI

26 May 2020
Облачный контактный центр от CTI. Обзор решения
готовое решение быстро, просто, без лишних затрат
Размещена CTI

24 May 2020
НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ИНДУСТРИИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID19. Специальный аналитический отчет
Индустрия контактных центров и обслуживания клиентов на протяжении уже более 20 лет претерпевает постоянные изменения. Новые цифровые каналы изменили способ взаимодействия с клиентами. Автоматизация переопределяет роль операторов. Облачные решения навсегда изменили традиционные представления об ИТ инфраструктуре контакт-центра. За последние два месяца индустрия столкнулась с новым, беспрецедентным и совершенно внезапным вызовом, связанным с пандемией коронавируса (COVID-19), потребовавшим радикальных изменений. Готовы ли мы к этому? Как мы реагируем и правильно ли мы действуем?
Размещена НАКЦ

18 May 2020
Что происходит с контакт-центрами во время пандемии — рассказывают представители Kupibilet.ru, Okko, Wifire, EAPTEKA.RU
Мы опросили наших клиентов, представителей контакт-центров, о том, что изменилось в их работе за последний месяц.
Размещена Webim

13 May 2020
4 препятствия на пути к настоящей омниканальности
Предоставлять клиентам хорошее омниканальное обслуживание по-настоящему тяжело. Для этого в компании необходимо обеспечить общее видение, упорство и настойчивость в достижении целей, хорошую координацию и готовность к сотрудничеству для всех направлений бизнеса. Тут вы узнаете, какие препятствия чаще всего встречаются на пути к построению настоящей омниканальности.
Размещена Genesys

01 May 2020
Виртуальные ассистенты для банков
Уехать в отпуск и нарваться на блокировку счета – вполне реальная ситуация, с которой может столкнуться любой владелец банковской карты. Он не сможет приехать в офис, звонить и висеть на линии ожидания будет дорого, а проблему нужно решить как можно скорее. В таком случае на помощь придет виртуальный ассистент. Он не только сможет решить сложившуюся ситуацию, но и сохранит лояльность клиента. В прикрепленном материале вы можете ознакомиться с функциональными возможностями виртуальных ассистентов для банковской отрасли.
Размещена Наносемантика

01 May 2020
Кейс: Чат-бот Хэдди для HeadHunter
Чат-боты способны произвести переворот в сфере интернет-рекрутинга, ведь они существенно упрощают процедуру поиска и опроса потенциальных кандидатов. Чат-бот Хэдди, обитающий на сайте hh.ru в личном кабинете соискателя и в разделе «Помощь», рассказывает об услугах и сервисах для соискателей, дает советы о том, как составить резюме, помогает быстро сориентироваться на сайте и попасть в нужный раздел. Подробный анализ чат-бота можно изучить в pdf-файле.
Размещена Наносемантика