17 August 2021
Сравнение сервиса Confluence и Cистемы управления знаниями InKnowledge. Возможности систем, функциональность, решаемые задачи
Система управления знаниями (СУЗ или KMS) представляет собой пространство, в котором можно создавать, систематизировать и организовать знания и информацию компании таким образом, чтобы потом легко ее извлекать и использовать для решения различных бизнес-задач. Пользователи добавляют статьи, документы, регламенты, инструкции - все полезные для текущей работы материалы и получают возможность быстрого доступа к ним для решения текущих вопросов и достижения бизнес-целей компании. Мы решили провести сравнение Cистемы управления знаниями InKnowledge с популярным инструментом Confluence, потому что компаниям, для которых важна установка на сервер и российское ПО, это решение уже не подходит, и они в поисках альтернативы. В этой статье рассказываем, может ли InKnowledge стать достойным аналогом или даже лучше.
Размещена L2U

09 August 2021
Как профессиональные гарнитуры Jabra обеспечивают высокую защиту слуха?
Специалисты Jabra много работают над качеством звука, но также мы стремимся обеспечить пользователям высочайший уровень защиты органов слуха. Поэтому продукты Jabra для корпоративных клиентов имеют улучшенную аудиозащиту, которая обеспечивает безопасный уровень звука и соответствует требованиям безопасности ЕС и США по допустимому уровню шума на рабочем месте. Подробнее о JABRA SAFETONE: IntelliTone 2.0: удерживает среднее воздействие шума на безопасном уровне; PeakStop 105 дБ: Активное устранение неожиданных шумов; Интеллектуальная защита от акустических ударов: снижает потенциально опасный уровень шума, не снижая качество звука; BalancedVoice™: обрабатывает входящий сигнал, усиливая четкость звука без увеличения громкости; Нормализация громкости речи: обработка всех входящих вызовов с приведением интенсивности звука к заданному пользователю уровню.
Размещена Jabra

09 August 2021
Как создать техподдержку, которая будет удерживать клиентов
Постоянные клиенты – ключ к успешному бизнесу. А ключ к постоянным клиентам – это хороший сервис. Учимся выстраивать техподдержку, которая поможет удержать клиентов и повысить продажи.
Размещена Chat2Desk

05 August 2021
Современный офис: симбиоз прошлого и будущего
Накануне 2020 года медиаресурсы пестрили заголовками о растущей популярности новой формы занятости — удаленной работы. Авторы искали ответ на вопрос, насколько эффективен дистанционный режим, делились проверенными способами поиска подходящих вакансий, описывали перспективы «пижамных» работников. В 2020 году пандемия превратила тренд в реальность. Те перемены, о которых раньше рассуждали преимущественно гипотетически, произошли в одночасье и повлекли за собой изменения в парадигме построения офисного пространства. Согласно результатам совместного опроса ДОМ.РФ и ВЦИОМ, вследствие локдауна в 2020 году почти 40% специалистов работали в удаленном режиме на временной или постоянной основе. В 2021 году руководители и владельцы бизнеса четко осознают, что на смену традиционному понятию рабочего места приходит офис будущего.
Размещена CTI

02 August 2021
Три причины выбрать Jabra Engage
1. Рост KPI. Профессиональные гарнитуры из линейки Jabra Engage повышают продуктивность операторов и уровень удовлетворенности клиентов: микрофон с функцией шумоподавления обеспечивает кристально чистое звучание речи. 2. Комфорт операторов 100%. Серия Jabra Engage - это превосходное качество звука и эргономичный дизайн. Мы гарантируем лучший в отрасли диапазон беспроводной связи и плотность сети. Операторам будет комфортно работать благодаря легкости устройств и комфортной посадке, а также встроенному индикатору занятости. 3. Руководители «видят» весь рабочий процесс. Гарнитуры полностью готовы для использования в цифровых контакт-центрах. Интеграция практических сведений, получаемых в реальном времени и рабочих процессов с применением искусственного интеллекта с высокой точностью датчиков позволяют всегда держать руку на пульсе компании. Узнать больше: jabra.ru
Размещена Jabra

30 July 2021
Повторите, пожалуйста
Фоновый шум напрямую влияет на среднее время обработки вызовов и уровень удовлетворённости клиентов. Согласно исследованию Jabra, 88% операторов контакт-центров утверждают: часто довольно трудно расслышать речь клиента. Учитывая, что оператор обрабатывает в день до 50 звонков, это снижает продуктивность работы. Именно поэтому Jabra Engage 50 оптимизирована для четкого воспроизведения речи в любых условиях. Благодаря легкой конструкции (на 30% легче обычной гарнитуры) и идеальному прилеганию к голове, Engage 50 обеспечивает комфорт на протяжении всего дня и превосходную шумоизоляцию. Узнайте больше о преимуществах Jabra Engage 50 в нашем каталоге профессиональных решений. И на сайте jabra.ru
Размещена Jabra

29 July 2021
Платформа для разметки данных для машинного обучения
Разметка данных — очень важный, но монотонный и трудоёмкий процесс в машинном обучении. Для автоматизации этого процесса «Наносемантика» создала NLab Marker — платформу, готовую к внедрению и эксплуатации на задачах с большими объёмами данных, которые нуждаются в разметке и подготовке для последующего обучения нейронной сети.
Размещена Наносемантика

29 July 2021
Профессиональная платформа для создания интеллектуальных голосовых и текстовых роботов
DialogOS — это профессиональная платформа для создания чат-ботов и голосовых ассистентов. Создавайте собственные сценарии самостоятельно или с командой, тестируйте их на лету и публикуйте в голосовые или текстовые каналы, используйте Javascript или Python для обращений во внешние сервисы и создания функций, храните часто изменяемые данные во встроенном сервисе таблиц и многое другое, в удобном и красивом приложении.
Размещена Наносемантика

29 July 2021
«Наносемантика» — ведущие разработчики речевых технологий на базе искусственного интеллекта.
Продукты: чат-боты, голосовые помощники, распознавание речи, синтез речи Услуги: разработка виртуальных ассистентов, разработка нейронных сетей, сбор и разметка данных (датасетов)
Размещена Наносемантика

23 July 2021
Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Поддержание клиентского сервиса на высоком уровне является ключевой задачей для любой ритейл-компании, так как ее успешность напрямую зависит от конечного покупателя. В условиях высокой конкуренции качество обслуживания становится важным фактором принятия решения о покупке, ведь аналогичные товары могут продаваться во многих интернет-магазинах, а похвастаться по-настоящему качественным сервисом пока могут далеко не все площадки. Грамотно используя каналы для онлайн-коммуникации, подключая их сейчас, можно получить сильное конкурентное преимущество, повысить лояльность клиентов и увеличить объем продаж.
Размещена Webim