​10 августа 2022, Москва, Минск. CraftTalk, создатель российской ИИ-платформы для текстовых каналов коммуникаций, резидент «Сколково», совместно с белорусским партнером, компанией «НЬЮЛЭНД технолоджи», завершили внедрение интеллектуального чат-бота в сервисы клиентской поддержки интернет-магазина Евроопт, включающего порталы Е-доставка, Емолл и Европочта.

Рейтинговое агентство RAEX анонсировало список крупнейших российских групп и компаний в области информационных и коммуникационных технологий за 2021 год. В сводном рейтинге группа компаний ICL вошла в ТОП-10 с объемом выручки 16,3 млрд. рублей (без учета НДС), показав динамику роста выручки за год более чем на 16%.

​2 августа 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда «Сколково», объявляет о расширении своей продуктовой линейки. Компаний создала отраслевое решений своей платформы для страховых компаний.

Завершен крупный проект по сертификации контакт-центра ПАО Сбербанк, обслуживающего юридических лиц

Компания 3iTech, вендор речевых технологий и решений в области VoiceTech и новосибирская компания Aurus, специализирующаяся на разработке программного обеспечения в области корпоративных коммуникаций, заключили стратегическое технологическое партнерство.

Компания 3iTech, вендор речевых технологий и решений в области VoiceTech и новосибирская компания Aurus, специализирующаяся на разработке программного обеспечения в области корпоративных коммуникаций, заключили стратегическое технологическое партнерство.

Специалисты ICL Services разработали программно-аппаратный комплекс для удаленного мониторинга и управления оросительными установками.

Платформа Linkage прошла отбор правообладателей SaaS-решений и стала участником программы по поддержке цифровизации малого и среднего бизнеса Минцифры России. Малые и средние предприятия теперь могут приобрести ведущее российское ПО для цифровизации процессов обслуживания клиентов Linkage Navigator на 50% дешевле.

При этом более 48% КЦ уже анализируют отечественный рынок на предмет возможности перехода на отечественное ПО.

​В технопарке группы компаний ICL прошел второй круглый стол из серии запланированных мероприятий в рамках Года Цифровизации Республики Татарстан. Участникам рассказали о том, как быстро запустить и реализовать цифровые проекты и пересобрать существующий цифровой портфель для успешной трансформации бизнеса.

Виртуальный ассистент Анастасия в едином контакт-центре МФЦ Воронежской области за месяц принимает более 43 тыс. обращений. Проект реализован БФТ-Холдингом и компанией BSS.

Сервис заказа такси «Ситимобил» формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов собственного и аутсорсинговых контакт-центров с помощью платформы Naumen WFM. Гибкий подход к планированию трудовых ресурсов позволил компании сэкономить около 20 млн руб. за год.

26 июля 2022, Москва. CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций, резидент «Сколково», запустила виртуального консультанта единого контакт-центра медицинского центра «МИРТ» в г. Кострома. Виртуальный помощник построен на базе технологий искусственного интеллекта и постоянно обучается на текущих диалогах операторов контакт-центра.

​Ассоциация промышленных предприятий РТ и группа компаний ICL провели семинар для крупных предприятий республики, где рассказали о ключевых цифровых изменениях и доступных мерах государственной поддержки.

Автоматизация обращений граждан реализована с использованием омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS.

Эксперты из Webim совестно с сервисом дистанционного обслуживания клиентов RichCall расскажут, как интеграция текстовых каналов и видеосвязи позволит создать идеальную онлайн-среду для коммуникации с клиентами и увеличить продажи.

Всё самое интересно о Cascana теперь на VC!

Plus7 EDM (Enterprise Data Management) – решение для эффективного описания данных, создания корпоративных каталогов данных и бизнес-глоссариев. Применение Plus7 EDM позволит значительно ускорить процессы бизнес-анализа, системного анализа и разработки. По предварительным оценкам, time-to-market* может сократиться более чем в 1,5 раза.

Преднастроенный модуль для командной работы над проектами представляет собой единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды.

7 июля 2007 года НТЦ АРГУС отделился от научной лаборатории при Ленинградском отделении центрального НИИ связи (бывший ЛОНИИС) в самостоятельную компанию.