Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Показаны записи 41-60 из 773.

Виртуальный ассистент BSS в Контактном центре Триколора расширил свои возможности 17 октября 2022

Робот на базе речевой платформы Digital2Speech компании BSS в дополнение к обслуживанию в текстовом канале начал консультировать голосом.

Подробнее »


Компании CTI и BSS заключили партнерское соглашение 13 октября 2022

Ведущий системный бизнес-интегратор CTI заключил соглашение с BSS, лидирующей компанией по разработке и внедрению систем ДБО, финансовых сервисов, речевых технологий, решений по информационной безопасности и ИТ-консалтингу. В рамках авторизованного партнерства заказчики интегратора получат возможность повысить качество клиентского обслуживания за счет современных технологий российского вендора.

Подробнее »


ICL Services в числе лучших компаний-экспортеров в сфере услуг 13 октября 2022

Компания ICL Services (входит в группу компаний ICL) вошла в тройку победителей окружного этапа Всероссийской премии «Экспортер года» в Приволжском федеральном округе. Компания заняла второе место в номинации «Экспортер года в сфере услуг» в категории «крупный бизнес». Церемония награждения лауреатов окружного этапа состоялась 12 октября в рамках Межрегионального экспортного форума в Перми.

Подробнее »


Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей 13 октября 2022

По данным digital-оператора, с момента запуска и на конец сентября 2022 года чат-бот Малика провела 1 миллион диалогов, взяв на себя нагрузку минимум шести операторов, и сэкономила компании более 18 миллионов рублей.

Подробнее »


МКЦ подвел итоги работы информационной линии Международного строительного чемпионата 12 октября 2022

Завершилось ежегодное мероприятие, объединяющее соревнование профессиональных специалистов сферы промышленного строительства, - Международный строительный чемпионат. В рамках деловой программы Чемпионата в МВЦ «Казань Экспо» состоялись дискуссии по вопросам поиска решений стратегически важных задач по развитию промышленного строительства в России и за рубежом, а также прошли 48 круглых столов и 2 панельные дискуссии.

Подробнее »


Три продукта линейки Plus7 вошли в реестр российского ПО Минцифры 12 октября 2022

Plus7 Forsage Platform, Plus7 FormIT и Plus7 MayaK могут использоваться не только коммерческими организациями, но и государственными органами и компаниями с государственным участием.

Подробнее »


+1 новый проект МКЦ: информационная линия Международного форума «Российская энергетическая неделя» 10 октября 2022

​Топливно-энергетический комплекс нуждается в глубоком и всестороннем осмыслении со стороны участников рынка, инвесторов, регуляторов и экспертов. Эффективной площадкой для обсуждения перспективных направлений развития энергетики станет – «Российская энергетическая неделя». Форум состоится с 12 по 14 ноября в ЦВЗ «Манеж» (г. Москва).

Подробнее »


SIGURD-IT – бронзовый партнер PROFIT Contact Day 2022 10 октября 2022

SIGURD-IT стала бронзовым партнером PROFIT Contact Day и представила на телекоммуникационном рынке Казахстана линейку продуктов собственной разработки.

Подробнее »


Стартовало исследование удовлетворенности операторов КЦ (Job Quality) 09 октября 2022

​С 1 октября 2022 года стартовало восьмое международное исследование удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда. Мы проводим это исследование с 2015 года и каждый год в нем принимает участие более 15 тысяч операторов контактных центров.

Подробнее »


Российский винодельческий форум начал сотрудничество с МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫМ КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ 07 октября 2022

Первый Российский винодельческий форум состоится осенью 2022 года в Москве. Мероприятие позволит виноделам продемонстрировать свои успехи и достижения, а также обсудить тренды развития на отраслевой площадке.

Подробнее »


Топ-5 показателей, которые нельзя игнорировать в клиентском сервисе 07 октября 2022

В этой статье расскажем о KPI, которые помогут улучшить отношения с клиентами, а также расскажем, как их рассчитывать.

Подробнее »


Независимая оценка квалификации по профессиональному стандарту для контактных центров 06 октября 2022

​27 октября 2022 года в г. Москва пройдет независимая оценка квалификации в форме квалификационного экзамена по компетенции 07.01000.04. «Специалист по оперативному управлению и контролю процессов и показателей деятельности по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (5 уровень квалификации)» профессионального стандарта «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

Подробнее »


Бизнес-встреча при участии ANORBANK: Цифровая трансформация с фокусом на клиента 06 октября 2022

На организованной и проведенной компанией BSS Международной конференции в Узбекистане, посвященной цифровой трансформации бизнеса с фокусом на клиента и опору на инновационные технологии, выступил заместитель председателя правления ANORBANK Икром Шукуров. Он рассказал о реализации в банке виртуального ассистента компании BSS, преимуществах, которые он дает банку и перспективах дальнейшего развития.

Подробнее »


Контактный центр SIGURD MIND – выбор Бетсити. 05 октября 2022

​SIGURD-IT, являясь отечественным разработчиком контактных центров, разрабатывает, внедряет и осуществляет техническую поддержку своих решений для различных секторов бизнеса

Подробнее »


20% автоматизации за два дня! И это не предел 05 октября 2022

Новое отраслевое решение для банков, включающее голосового и текстового бота, сразу снимает 20% нагрузки с операторов контакт-центра, а дальнейшая его кастомизация позволяет достичь до 60% автоматизации.

Подробнее »


edna приняла участие в конференции по импортозамещению в ритейле 05 октября 2022

Компания edna, ведущий поставщик ИТ-решений в области цифровых коммуникаций, выступила партнером конференции для ритейла, e-сommerce платформ, FMCG-компаний и логистики «Импортозамещение и технологический суверенитет», которая состоялась в Москве 28 сентября. Это было первое мероприятие в рамках цикла конференций, организуемых коммуникационной платформой #RetailTECHNet. Основная тема мероприятия — изменения в бизнес-среде и принятые в этих условиях решения по развитию и локализации бизнеса. В рамках двух специальных сессий обсудили реальные возможности технологического суверенитета в области ИТ-решений и практику открытия и развития собственных ИТ-компаний.

Подробнее »


Кейс: как TP-Link справился с х3 нагрузкой на контакт-центр 04 октября 2022

TP-Link — мировой лидер среди поставщиков Wi-Fi роутеров для дома и офиса и один из крупнейших производителей сетевого оборудования для малого и среднего бизнеса. 25 лет компания помогает выходить в интернет миллионам людей в 170 странах и 10 лет подряд стабильно занимает первое место в мире по продажам потребительских WLAN-устройств.

Подробнее »


Компании 3iTech и CTI стали партнерами 29 сентября 2022

Ведущий системный бизнес-интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, и компания 3iTech, российский разработчик в области VoiceTech и интеллектуальных решений для обработки и анализа неструктурированных данных, заключили соглашение о сотрудничестве. Компании планируют реализовывать на российском рынке комплексные проекты различного масштаба и уровня сложности с использованием искусственного интеллекта, речевой аналитики и голосовой биометрии.

Подробнее »


BSS возглавила рейтинг самых быстрорастущих поставщиков ИИ-решений по версии Cnews 27 сентября 2022

Кроме того, BSS вошла в Топ-10 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по итогам 2021 года.

Подробнее »


Чек-лист: как сделать новых клиентов постоянными 26 сентября 2022

Часто ли ваши новые клиенты становятся постоянным? Некоторые компании в погоне за новыми покупателями забывают о том, что их главная цель — не только привлечь новых, но и удержать текущих. По данным исследования Invesp, вероятность продажи существующему покупателю составляет 60–70%, а вероятность продажи новому потенциальному клиенту — всего 5–20%. Также, исходя из статистики, текущие клиенты на 50% чаще пробуют новинки и тратят больше денег на 31%, чем впервые пришедшие. О том, какие инструменты помогут удерживать клиентов и мотивировать их к повторным покупкам, расскажем в этой статье.

Подробнее »