Toggle navigation
ГЛАВНАЯ
СООБЩЕСТВО
ПУБЛИКАЦИИ
СОБЫТИЯ
НАГРАДА
КАТАЛОГ
Sign in
×
Home
Опросы
Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Showing
61-80
of
179
items.
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?
22 October - 06 May 2018
Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет?
11 - 24 September 2017
Каковы три основных стратегических фактора, влияющих на выбор местоположения для ваших контактных центров?
28 August - 10 September 2017
Какие преимущества для бизнеса возникают вследствие улучшения клиентского опыта?
14 - 27 August 2017
Какие три (наиболее важных) фактора, которые влияют на развитие КЦ?
31 July - 13 August 2017
Каковы ТРИ (наиболее важных) параметра, используемых для оценки работы КЦ на стратегическом уровне (высшее руководство компании, совет директоров)?
17 - 30 July 2017
Какой вариант наилучшим образом описывает уровень интеграции между вашими сервисными каналами?
03 - 16 July 2017
Рассматривает ли ваша компания контактный центр/клиентский сервис как конкурентное преимущество?
05 - 18 June 2017
Каким образом операторы уполномочены принимать финансовые решения во время взаимодействия с клиентами?
22 May - 04 June 2017
У вас есть возможность совмещения звонков/каналов?
08 - 21 May 2017
Где у вас развернут вебчат?
24 April - 07 May 2017
Если вы сегментируете вашу клиентскую базу, по каким признакам вы относите клиентов к определенным группам во время взаимодействия?
13 - 23 April 2017
Технологии вашего контакт-центра являются частью корпоративной архитектуры вашей организации?
13 - 26 February 2017
Что наилучшим образом описывает ваш подход к социальным медиа?
16 - 22 January 2017
После тренинга, вы оцениваете изменения в:
02 - 15 January 2017
Каковы ваши главные три инициативы по повышению уровня удовлетворенности персонала?
26 December - 01 January 2017
Каковы главные трудности, которые не дают вам начать предлагать полный спектр услуг по продажам/решениям по клиентскому сервису через платформы социальных медиа?
19 - 25 December 2016
Стоимость общения с клиентом по каким каналам взаимодействия измеряется в Вашем контакт-центре?
12 - 18 December 2016
Что помогает распределять нагрузку между различными контактными центрами/группами операторов?
05 - 11 December 2016
Каковы первые три наиболее важные показателя эксплуатационной производительности с точки зрения бизнеса?
14 - 27 November 2016
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»