Toggle navigation
ГЛАВНАЯ
СООБЩЕСТВО
ПУБЛИКАЦИИ
СОБЫТИЯ
НАГРАДА
КАТАЛОГ
Sign in
×
Home
Опросы
Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Showing
141-160
of
179
items.
Продаете ли вы дополнительные услуги клиентам на входящих сервисных звонках?
15 - 30 April 2013
Какие из перечисленных каналов доступа существуют в вашем контактном центре?
31 March - 14 April 2013
Какие рыночные тренды оказывают наибольшее влияние на развитие вашего контакт-центра?
11 - 31 March 2013
Какие из перечисленных каналов доступа существуют в вашем контактном центре?
23 February - 09 March 2013
Планируете ли Вы внедрение решения Speech Analytics?
05 - 24 February 2013
Как Вы относитесь к перспективе работы агентов/операторов из дома?
27 January - 06 February 2013
Как Вы встречаете Рождество?
01 - 07 January 2013
Какие системы для управления человеческими ресурсами (WFM) используются в Вашем call-центре?
03 - 23 December 2012
Оповещаете ли вы клиента о сроке ожидания в очереди?
16 - 30 November 2012
Считаете ли Вы социальные медиа перспективным каналом взаимодействия с клиентами?
11 - 21 October 2012
Каковы основные причины неиспользования технологий распознавания речи в вашем call-центре?
16 - 30 September 2012
Принцип начисления бонусов для операторов в Вашем КЦ включает только индивидуальные показатели, или есть какие-то «коллективные»?
11 - 23 June 2012
Сколько пунктов меню на одном уровне IVR Вы считаете оптимальным?
27 May - 10 June 2012
Применяете ли вы систему штрафов в мотивационной системе Вашего КЦ?
07 - 21 May 2012
С какими трудностями Вы сталкиваетесь при наборе персонала в КЦ? (выберите один наиболее важный вариант)
24 April - 06 May 2012
Знакомы ли Вы с технологией "call-центр по запросу" на основе SaaS (Software as a Service)?
14 February - 03 March 2012
Как Вы оцениваете Ваши результаты встречи Нового Года?
01 - 08 January 2012
Какие KPI качества обслуживания вызовов измеряются в вашем КЦ?
05 - 18 December 2011
В случае перегрузки в вашем КЦ, какой вариант вы выбираете для ответа клиентам?
23 October - 06 November 2011
По каким каналам клиент может обратиться в ваш контактный центр?
26 September - 09 October 2011
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»