Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Showing 81-100 of 179 items.
Какие три главные фактора, в наибольшей степени влияющие на уровень удовлетворенности клиентов в вашей компании? 31 October - 13 November 2016
Какие системы используются для оптимизации трудовых ресурсов в вашем контакт-центре? 24 - 30 October 2016
Могут ли операторы выявить возможности продаж чего-либо по специальным триггерам, которые могут произойти во время общения с клиентом? 17 - 23 October 2016
Какие инструменты бизнес-информации доступны в вашем контакт-центре? 10 - 16 October 2016
Если вы используете возможности исходящих вызовов, что из нижеперечисленного вы измеряете? 03 - 09 October 2016
Каковы главные причины, когда вы предлагаете пользоваться каналами самообслуживания или вспомогательными каналами? 19 September - 02 October 2016
Каковы главные трудности в процессе внедрения системы самообслуживания 05 - 18 September 2016
Какая информация попадает к оператору после того, как клиент выходит из системы самообслуживания? 22 August - 04 September 2016
Что является целью перевода отклоненных звонков с учетом альтернативных каналов, которые сейчас используются? 08 - 21 August 2016
Какую степень персонализированного опыта вы можете предложить, основываясь на вашей стратегии сегментации? 30 May - 12 June 2016
Какие преимущества дает вам ваша система бизнес-аналитики? 02 - 15 May 2016
Какие три тренда, в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие три года? 18 April - 01 May 2016
Каковы три главные тренда, воздействующие на ваш контакт-центр? 04 - 17 April 2016
Каковы наиболее очевидные преимущества контакт-центра на аутсорсинге? 21 March - 03 April 2016
Ваша компания рассматривает контактный центр/клиентские сервис как конкурентное преимущество? 22 February - 06 March 2016
Какие каналы управляются через ваш контакт-центр? 08 - 21 February 2016
Каково плановое время ответа на e-mail обращение клиента в вашем КЦ 25 January - 07 February 2016
Ведёте ли Вы в Call-центре статистику по темам обращений клиентов? 25 January - 07 February 2016
Где вы планируете встретить Новый Год? 14 December - 01 January 2016
Сколько окон различных приложений в среднем открыто на экране оператора в вашем КЦ? 23 November - 13 December 2015