Решает ключевые проблемы контакт-центра
Оставьте заявку на демонстрацию
Производительность (Occupancy и Utilization) в текстовых каналах
Коллеги, приветствую!Подскажите, пжл, каким образом вы замеряете производительность сотрудников, работающих только в текстовых каналах? Как...
Интервью: Мобильное рабочее место оператора КЦ (в мессенджерах)
Коллеги, добрый день! Прошу помочь в поиске заинтересованных коллег, у кого есть штат сотрудников, которые...24.05.2022, 11:00 (UTC +3:00)
Как обосновать возврат инвестиций в речевую аналитику,
Спикер(ы): Горелик Роман, Директор департамента, 3iTech
Макаренко Дмитрий, Директор по развитию, 3iTech
31.05.2022, 11:00 (UTC +3:00)
Бережливое планирование. Как управлять контакт центром, основываясь на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь?,
Спикер(ы): Городчиков Никита, Менеджер проектов, НТЦ АРГУС
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Бережливое планирование ресурсов в контакт-центре. Как соблюсти баланс между интересами компании, сотрудников и клиентов при неравномерной нагрузке?,
Спикер(ы): Городчиков Никита, Менеджер проектов, НТЦ АРГУС
Как и чем заменить зарубежные решения от «уходящих» вендоров в вашем КЦ?,
Спикер(ы): Боднева Мария, Коммерческий директор, RichCall
5 шагов для создания результативной команды в стиле Брюса Такмана,
Спикер(ы): Городчиков Никита, Менеджер проектов, НТЦ АРГУС
WFM в стратегии Employee Experience (EX).
По рейтингу:
Бережливое планирование ресурсов в контакт-центре. Как соблюсти баланс между интересами компании, сотрудников и клиентов при неравномерной нагрузке?,
Спикер(ы): Городчиков Никита, Менеджер проектов, НТЦ АРГУС
Как и чем заменить зарубежные решения от «уходящих» вендоров в вашем КЦ?,
Спикер(ы): Боднева Мария, Коммерческий директор, RichCall
10 миллионов обращений петербуржцев успешно приняла и обработала Единая информационно-справочная служба
Новость, 22 May 2022
Успешно завершен большой проект по диагностике и сертификации с командой контакт-центра «Газпромбанк»
Новость, 19 May 2022
Завершен комплексный аудит и диагностика системы управления контакт-центром в Банке «УралСиб»
Новость, 04 May 2022
Приглашаем на бесплатный совместный вебинар Webim и платформы ДБО БИФИТ
Новость, 19 May 2022
Компании 3iTech и КРОК стали партнерами
Новость, 19 May 2022
Исходящие интерактивные рассылки – новые возможности для чат-ботов
Новость, 19 May 2022
Вебинар «Как голосовые роботы помогают компаниям в кризис» от Tinkoff Software и Just AI
Новость, 16 May 2022
Ожидания операторов контакт-центров не совпадают с видением менеджеров. Рассказываем, как решить проблемы с помощью WFM-системы.
Брошюра, 18 May 2022
6 ключевых показателей, позволяющих оценить эффективность работы контакт-центра
Брошюра, 06 May 2022
Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
Брошюра, 18 May 2022
Импортозамещённый аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
Новость, 16 May 2022
