ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Ищем лучшего оператора контакт-центра

18-ый сезон Международного конкурса профессионального мастерства «Оператор Года» приглашает лучших сотрудников принять участие в конкурсной...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Приглашаю на Демонстрацию современных технологий для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта

Буду рад личной встрече с Вами и вашими коллегами на шоу современных технологий для взаимодействия...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта


Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Почему в контакт-центре нужен психолог?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ШТОРМ Технологии
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии


Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес


По рейтингу:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

CTI

CTI представит решения для клиентских служб и улучшения клиентского опыта на Customer Contacts Week и Customer Experience Forum
News, 27 September 2021

Общество «Знание» открыло первый в России образовательно–просветительский хаб на основе решений Сisco
News, 23 September 2021


Just AI

Conversations 2021 is coming! Зимняя конференция по разговорному AI Conversations состоится 3 декабря в Москве.
News, 27 September 2021


Neuro.net

Презентация вебинара "Голосовой искусственный интеллект для эффективного управления ресурсами КЦ"
Articles, 23 September 2021


Оки-Токи

Три типовые ошибки при выборе аутсорсингового контакт-центра
Articles, 23 September 2021

Новости Оки-Токи: новые инструменты для контроля операторов колл-центра
News, 13 September 2021


NAUMEN

Медицинский контактный центр МедИнвестГрупп автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы NAUMEN
News, 23 September 2021

Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка
News, 16 September 2021


СИГУРД-АЙТИ

Практический опыт СИГУРД-АЙТИ по внедрению передовых решений в период пандемии.
News, 13 September 2021


Компания BSS

BSS представит на CC Week-2021 биометрическую аналитику коммуникаций и голосовую биометрию в современных процессах обслуживания
News, 10 September 2021


Genesys

Genesys признана лидером Магического квадранта Gartner® 2021 для решений «Контакт-центр как услуга»
News, 09 September 2021

5 этапов цифрового взаимодействия с клиентами
Articles, 08 September 2021


Перейти в Каталог