Решает ключевые проблемы контакт-центра
Колл-центр Фонда Росконгресс приглашает на работу операторов
Фонд Росконгресс приглашает на работу специалистов колл-центра (удаленно). Обязанности: обработка входящих звонков горячей линии (информационная...
Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах
Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
22 - 24 March 2022
XXI Международный Customer Contacts World Forum
21.10.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS
РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ,
Спикер(ы): Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN
RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE,
Спикер(ы): Шульц Анна, Генеральный директор, Complex Solutions
GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
По рейтингу:
Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?,
Спикер(ы): Федотов Вячеслав, Менеджер продукта, Neuro.net
КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?,
Спикер(ы): Шиян Илья, директор, KVINT
Lynkage Navigator – готовое интеллектуальное решение для роботизации управления контактным центром
Articles, 20 October 2021
BSS обновила сервисы «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite
News, 18 October 2021
Интеллектуальный ассистент и биометрическая аналитика BSS на CCWeek-2021
News, 14 October 2021
Telegram – B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Articles, 14 October 2021
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Articles, 13 October 2021
Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
Articles, 07 October 2021
Как чаты повышают качество обслуживания в банковской сфере: опыт «Ренессанс Кредита»
News, 12 October 2021
СИГУРД-АЙТИ на XII Неделе Контактных Центров.
News, 11 October 2021
ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Articles, 08 October 2021
КАК УПРАВЛЯТЬ ЕДИНОЙ KMS С ДЕСЯТКОМ ТЫСЯЧ ИНСТРУКЦИЙ?
Articles, 08 October 2021
КАК ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ КЦ ПОЗВОЛЯЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА.
Articles, 08 October 2021
