ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Киселева Мария Ивановна

Колл-центр Фонда Росконгресс приглашает на работу операторов

Фонд Росконгресс приглашает на работу специалистов колл-центра (удаленно). Обязанности: обработка входящих звонков горячей линии (информационная...
Грачева Наталья Владимировна

Ищу Тренера Контактоного Центра Электролюкс

Коллеги, добрый день! В связи с расширением штата, в Московский офис ищем тренера для нашего...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

21.10.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ,
Спикер(ы): Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN


RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"


КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE,
Спикер(ы): Шульц Анна, Генеральный директор, Complex Solutions


GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys


По рейтингу:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?,
Спикер(ы): Федотов Вячеслав, Менеджер продукта, Neuro.net

КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?,
Спикер(ы): Шиян Илья, директор, KVINT

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Lynkage

Lynkage Navigator – готовое интеллектуальное решение для роботизации управления контактным центром
Articles, 20 October 2021


Компания BSS

BSS обновила сервисы «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite
News, 18 October 2021

Интеллектуальный ассистент и биометрическая аналитика BSS на CCWeek-2021
News, 14 October 2021


Chat2Desk

Telegram – B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Articles, 14 October 2021


Оки-Токи

На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Articles, 13 October 2021

Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
Articles, 07 October 2021


edna

Как чаты повышают качество обслуживания в банковской сфере: опыт «Ренессанс Кредита»
News, 12 October 2021


СИГУРД-АЙТИ

СИГУРД-АЙТИ на XII Неделе Контактных Центров.
News, 11 October 2021

ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Articles, 08 October 2021


Yandex.Cloud

КАК УПРАВЛЯТЬ ЕДИНОЙ KMS С ДЕСЯТКОМ ТЫСЯЧ ИНСТРУКЦИЙ?
Articles, 08 October 2021


NEXT CONTACT

КАК ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ КЦ ПОЗВОЛЯЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА.
Articles, 08 October 2021


Перейти в Каталог