ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ СООБЩЕСТВА
ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ
Вебинар «Как голосовые роботы помогают компаниям в кризис» от Tinkoff Software и Just AI
Новость, 16 May 2022
Импортозамещённый аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
Новость, 16 May 2022
В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот NAUMEN
Новость, 12 May 2022
«Газпромбанк» вдвое ускорил обслуживание обращений клиентов после внедрения low-code платформы NAUMEN
Новость, 29 April 2022
Компания 3iTech станет ближе к заказчикам Северо-Западного региона
Новость, 22 April 2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
Новость, 11 May 2022
6 ключевых показателей, позволяющих оценить эффективность работы контакт-центра
Брошюра, 06 May 2022
Бережливое планирование. Как соблюсти баланс между интересами компании, сотрудников и клиентов при неравномерной нагрузке?
Брошюра, 19 April 2022
Дайджест актуальных новостей по речевым технологиям от BSS
Новость, 04 May 2022
Новикомбанк запустил чат-бот от BSS
Новость, 26 April 2022
Завершен комплексный аудит и диагностика системы управления контакт-центром в Банке «УралСиб»
Новость, 04 May 2022
Опубликован отчет по итогам VII международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда
Новость, 27 April 2022
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ, рекомендуемые членами Сообщества
КНИГИ, рекомендуемые членами Сообщества
Автор: Александр Белановский, Валентин Баранкин
Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по...
Автор: Азимов Сергей
Уникальное практическое пособие от самого харизматичного бизнес-тренера России! Минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются...
Автор: Гогохия Инди
Инди Гогохия — эксперт SMM-продвижения, PR-специалист, создатель коммуникационного агентства GENIUS CODE, среди клиентов которого 150 мировых брендов и гос. организаций...
Автор: Наталья Гаршина
Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний....
Автор: Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего...
Автор: Хайкен Шеп
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать...
Автор: Gerardus Blokdyk
What will drive Omnichannel change? What are your current levels and trends in key measures or indicators of Omnichannel product...
Автор: Donna Lichaw
Like a good story, successful design is a series of engaging moments structured over time. The User’s Journey will show...
Автор: Mariya Yao
"Artificial intelligence" is the buzzword of the day. You've no doubt read your fair share of media hype either proclaiming...
Автор: Rachel Batish
We are entering the age of conversational interfaces, where we will interact with AI bots using chat and voice. But...