ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ СООБЩЕСТВА
ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ
Итоги вебинара "Программная экосистема для повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов"
Articles, 06 August 2020
Чат-центр для ЖКХ: кейс ПАО «Пермэнергосбыт»
Articles, 04 August 2020
Chat2Desk Enterprise: сравнение In-House- и SaaS-решений
Articles, 29 July 2020
МосОблЕИРЦ и Neovox – продолжение успешного сотрудничества!
News, 04 August 2020
Новый корпоративный сайт Neovox
News, 10 July 2020
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN
News, 30 July 2020
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта
News, 09 July 2020
5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи
Articles, 29 July 2020
«Форсайт» и «Parma Technologies Group» объединяют усилия в области цифровизации российского бизнеса и госсектора
Articles, 29 July 2020
Все точки над ИИ
Articles, 21 July 2020
Умён, хорош и энергичен
Articles, 07 July 2020
Группа «Открытие»: как создаются новые возможности для обслуживания клиентов
Articles, 20 July 2020
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ, рекомендуемые членами Сообщества
КНИГИ, рекомендуемые членами Сообщества
Автор: Александр Белановский, Валентин Баранкин
Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по...
Автор: Азимов Сергей
Уникальное практическое пособие от самого харизматичного бизнес-тренера России! Минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются...
Автор: Гогохия Инди
Инди Гогохия — эксперт SMM-продвижения, PR-специалист, создатель коммуникационного агентства GENIUS CODE, среди клиентов которого 150 мировых брендов и гос. организаций...
Автор: Наталья Гаршина
Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний....
Автор: Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего...
Автор: Хайкен Шеп
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать...
Автор: Gerardus Blokdyk
What will drive Omnichannel change? What are your current levels and trends in key measures or indicators of Omnichannel product...
Автор: Donna Lichaw
Like a good story, successful design is a series of engaging moments structured over time. The User’s Journey will show...
Автор: Mariya Yao
"Artificial intelligence" is the buzzword of the day. You've no doubt read your fair share of media hype either proclaiming...
Автор: Rachel Batish
We are entering the age of conversational interfaces, where we will interact with AI bots using chat and voice. But...