ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ СООБЩЕСТВА
ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ
ROI WhatsApp Business API
Articles, 02 June 2020
Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Articles, 28 May 2020
Инстаграм и WhatsApp
News, 01 June 2020
Новый параметр в карточке клиента
News, 28 May 2020
Контакт-центр: центр генерации прибыли
Articles, 01 June 2020
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ»
Articles, 29 May 2020
Премия СХ WORLD AWARDS
News, 29 May 2020
Более 80% операторов контакт-центра ГРАН переведены на удаленную работу с помощью веб-приложения Naumen WebPhone
News, 28 May 2020
Как повысить вовлеченность сотрудников
Articles, 28 May 2020
4 препятствия на пути к настоящей омниканальности
Articles, 13 May 2020
Презентация вебинара «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat»
Articles, 28 May 2020
Приглашаем на вебинар «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat».
News, 15 May 2020
Топ 10 стратегий маршрутизации вызовов
Articles, 26 May 2020
Оки-Токи: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов
News, 19 May 2020
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ, рекомендуемые членами Сообщества
КНИГИ, рекомендуемые членами Сообщества
Автор: Александр Белановский, Валентин Баранкин
Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по...
Автор: Азимов Сергей
Уникальное практическое пособие от самого харизматичного бизнес-тренера России! Минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются...
Автор: Гогохия Инди
Инди Гогохия — эксперт SMM-продвижения, PR-специалист, создатель коммуникационного агентства GENIUS CODE, среди клиентов которого 150 мировых брендов и гос. организаций...
Автор: Наталья Гаршина
Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний....
Автор: Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего...
Автор: Хайкен Шеп
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать...
Автор: Gerardus Blokdyk
What will drive Omnichannel change? What are your current levels and trends in key measures or indicators of Omnichannel product...
Автор: Donna Lichaw
Like a good story, successful design is a series of engaging moments structured over time. The User’s Journey will show...
Автор: Mariya Yao
"Artificial intelligence" is the buzzword of the day. You've no doubt read your fair share of media hype either proclaiming...
Автор: Rachel Batish
We are entering the age of conversational interfaces, where we will interact with AI bots using chat and voice. But...