Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 161-180 of 789 items.

Завершен первый этап проекта развития речевых решений BSS в рамках гранта РФРИТ 27 June 2022

Новые возможности развиты в части распознавания речи, речевой аналитики и инструментов поддержания диалогов.

Подробнее »


Снижение стоимости услуг сертификации по российской версии ISO 18295 25 June 2022

​Продолжаем делиться новостями о первой российской системе сертификации контактных центров.

Подробнее »


SIGURD-IT готовится к участию на XII ECC-2022 23 June 2022

В 2022 году компания СИГУРД-АЙТИ стала платиновым партнером XII Excellence in Customer Contacts, выступит на конференции, будет представлена в демо-зоне, а также примет активное участие в модерации круглого стола.

Подробнее »


DIS Group анонсировала российское решение для формирования сложноструктурированных документов и интеграции данных 23 June 2022

Plus7 FormIT интегрирует корпоративные данные для автоматического создания, воспроизведения и рассылки персонализированных документов любого формата и сложности. По предварительным данным, с новым решением скорость получения информации бизнес-подразделениями может вырасти на 60%. Бизнес-пользователи, не обладающие навыками программирования, могут работать в визуальной среде no-code самостоятельно, без помощи IT-специалистов.

Подробнее »


База знаний от L2U в составе Digital2Speech — достойная российская альтернатива зарубежным аналогам 22 June 2022

Для замены ушедших или имеющих риск прекращения работы в РФ Confluence, Notion, SharePoint и других зарубежных систем хранения и управления знаниями, L2U InKnowledge, пожалуй, лучшее решение на российском рынке.

Подробнее »


CraftTalk в топ-листе Московского инновационного кластера 16 June 2022

16 июня 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации и управления знаниями, вошел в топ-лист отечественных ИТ-решений от Московского инновационного кластера.

Подробнее »


Разговор с клиентом: как запускать голосовые проекты. Онлайн-митап от Yandex Cloud и Just AI 21 июня. 15 June 2022

Yandex Cloud и Just AI приглашают вас на вебинар «Разговор с клиентом: как запускать голосовые проекты».

Подробнее »


«Голосовые роботы и умные чат-боты: как внедрить в бизнес и получать выгоду» — 21 июня бесплатный вебинар от Webim и Ziax 14 June 2022

Эксперты из Webim совместно с компанией Ziax, системой для разработки голосовых и текстовых роботов, на примере реальных кейсов расскажут как голосовые роботы и умные чат-боты способны снизить нагрузку на сотрудников контактного центра.

Подробнее »


Зарегистрирована российская система сертификации контактных центров на базе стандарта ISO 18295 07 June 2022

Зарегистрирована российская система сертификации контактных центров на базе стандарта ISO 18295

Подробнее »


Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для "Ингосстраха" 06 June 2022

​6 июня 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, резидент Фонда «Сколково», раскрывает подробности проекта по созданию чат-бота для клиентской коммуникации «Ингосстраха».

Подробнее »


«СберМаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen 06 June 2022

Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов Naumen. Компания использует коммуникационную платформу Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра, а Naumen WFM для управления нагрузкой персонала. Решения позволяют 550 операторам «CберМаркета» единовременно обрабатывать до 600 звонков от клиентов.

Подробнее »


«Совкомбанк Факторинг» сократил время обслуживания клиентов при помощи Naumen SMP 02 June 2022

«Совкомбанк Факторинг» внедрил BPM-систему на базе платформы Naumen SMP, чтобы оптимизировать работу с клиентами. Решение позволило автоматизировать процесс факторинга, который включает коммуникации с клиентом, анализ и структурирование сделки, установление лимита риска и параметров тарифа, подписание договорной документации и формирование электронного досье клиента. За прошедшие полтора года с начала проекта через систему Naumen SMP провели больше 10 тыс. заявок контрагентов, обработав для этого около 300 тыс. документов.

Подробнее »


Результаты ежегодного исследования обслуживания в контакт-центрах ритейлеров представят 22 июня в Москве 01 June 2022

Как обрабатываются входящие обращения в контакт-центрах ведущих ритейлеров в 2022 году? Исследование компании Naumen охватило 100 крупнейших контакт-центров российских розничных сетей и интернет-магазинов. Насколько быстро и качественно ритейлеры обслуживают звонки и чаты клиентов, а также как используют чат-ботов и голосовых помощников можно будет узнать из рейтинга по качеству обслуживания в разных каналах. Презентация пройдет 22 июня 2022 года в отеле «Красные Холмы» в Москве.

Подробнее »


В линейке курсов Апекс Берг пополнение: курс "Управление финансами в сервисе для нефинансистов" 31 May 2022

В линейке курсов Апекс Берг пополнение: курс "Управление финансами в сервисе для нефинансистов"

Подробнее »


CraftTalk реализовал онлайн-чат для платформы Финуслуги Московской биржи 30 May 2022

30 мая 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, резидент Фонда «Сколково», раскрывает подробности проекта для платформы личных финансов Финуслуги, созданной Московской биржей. Решение внедрено как чат-платформа (онлайн-чат) для консультаций физических лиц по всему спектру сервисов Финуслуг.

Подробнее »


Система обработки обращений СОДФУ от NAUMEN — победитель конкурса «BPM-проект года 2022» 30 May 2022

«Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») победила в конкурсе «BPM-проект года». Решение для обработки обращений потребителей на базе платформы Naumen SMP получило приз в номинации «Лучший проект BPM среди государственных организаций».

Подробнее »


Участники курсов Апекс Берг с июня 2022 года могут получать Удостоверения о повышении квалификации установленного государством образца 26 May 2022

Участники курсов Апекс Берг с июня 2022 года могут получать Удостоверения о повышении квалификации установленного государством образца

Подробнее »


CraftTalk создал кастомизированное решение своей платформы для телеком-операторов 25 May 2022

​​25 мая 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда «Сколково», объявляет о расширении своей продуктовой линейки. Компаний создала кастомизированное решений своей платформы для телекоммуникационных операторов.

Подробнее »


Компания 3iTech участвует в выставке технологических проектов Startup Bazaar 24 May 2022

25–26 мая на стенде №1 3iTech представит свои решения на выставке Startup Bazaar в рамках "Сколково Startup Village"

Подробнее »