Подписаться на ленту новостей через RSS канал
27 February 2019
На стенде SoftBCom демонстрировался функционал Naumen Contact Center, в том числе интегрированное решение с видеоканалом, а также продукт для управления рабочей нагрузкой Naumen WFM. Знакомство с решениями NAUMEN проходило в формате показа работающих прототипов действующих систем. Посетители выставки смогли получить различные печатные материалы о продуктах NAUMEN на немецком языке, в частности, с обзором платформы Naumen Erudite, позволяющей создавать голосовых и текстовых роботов и управлять всем циклом роботизированного обслуживания, не привлекая программистов и лингвистов.
Помимо продуктов для управления контактным центром на стенде было представлено облачное решение ITSM 365. Этот продукт полностью интегрирован с платформой Naumen Contact Center, что позволяет реализовать в единой среде весь цикл управления запросами клиентов – от обращения в контактный центр до выполнения заявки на обслуживание.
За минувший год команда SoftBCom пополнилась немецкими специалистами по продажам и инженерами, силами партнера был реализован проект внедрения Naumen Contact Center в компании VersOffice, которая является крупнейшим аутсорсинговым партнером немецких страховщиков и обслуживает порядка 200 страховых компаний и брокерских контор.
Недавние публикации:
NAUMEN представила шесть проектов на конкурс «Проект года 2019» профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts,
News, 11 December 2019
Три проекта NAUMEN представлены на конкурс «Хрустальная Гарнитура» 2019/2020,
News, 04 December 2019
Naumen Contact Center помогает оптимизировать казначейское сопровождение Федерального бюджета России,
News, 25 November 2019