Зырянова Елена Евгеньевна
Зырянова Елена Евгеньевна
Начальник КЦ,
ООО Екатеринбург-2000
Обладаю успешным опытом управления КЦ и бэк-офисом в телекоммуникационной компании. Опыт работы в сфере телекоммуникаций - с 2003 года. Опыт внедрения CRM, создания АКЦ, внедрение омниканальности, чат-ботов, речевой аналитики.
Контакт-Центр телекоммуникационной группы «Мотив», предоставление сотовой связи и интернет в Свердловской области, Курганской области, ХМАО, ЯНАО.
Знания: мотивация персонала, бизнес-процессы, управление КЦ, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, аутсорсинг
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр