RC Call

RC Call – профессиональный колл-центр на аутсорсе. Специалисты RC Call обладают уникальным опытом информирования участников крупных международных мероприятий и реализации общероссийских социальных проектов (горячая линия «Мы вместе»). Обработка входящих звонков 24/7. Более 20 языков: русский, английский, французский, испанский, китайский и другие. Аудит и экспертиза вашего колл-центра.

RC Call – колл-центр Фонда Росконгресс.

RC Call стартовал как центр информационной поддержки участников крупных международных мероприятий. Сегодня мы являемся современным профессиональным аутсорсинговым колл-центром с готовыми решениями для любого вида бизнеса и конкурентными ценами.

Наш приоритет – стабильное и уверенное качество информационных услуг: от первого контакта с будущим клиентом до работы с возражениями и сбора обратной связи.

Голосом вашей компании станут квалифицированные специалисты, обладающие опытом работы с самой разной аудиторией: от VIP-клиентов до социально незащищенных категорий населения. Мы знакомим операторов с философией, ценностями и культурой вашей организации и предоставляем уровень сервиса, соответствующий вашим стандартам.

RC Call – это:

  • более 10 лет работы
  • более 400 успешных проектов в России и за рубежом
  • более 3 млн принятых звонков
  • более 20 языков: русский, английский, французский, испанский, китайский и другие
  • уровень сервиса не менее 95%
  • на связи 24/7

Наши возможности:

1. Запуск колл-центра под ключ и организация резервного контактного центра

Создайте постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией и оперативно масштабируйте его в высокий сезон, во время проведения крупных проектов и рекламных акций.

2. Аудит вашего колл-центра

В рамках экспертизы мы поможем распределить ресурсы, обучить операторов и контролировать эффективность их работы, а также выстроить бизнес-процессы на основе современных технологий и сделать их прибыльными.

3. Автоматизация каналов связи

  • Внедрение голосового бота и чат-бота для приема большого потока типовых обращений
  • Email-рассылки: от контент-плана до аналитики результатов
  • Оповещения в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp и др.) и СМС-рассылки
  • Разработка мобильного приложения под ключ: дизайн, подготовка контента, аналитика, тестирование, релиз и техническая поддержка
  • Разработка CRM-системы для фиксации заявок и обращений, поступающих в колл-центр

Мы верим, что колл-центр – не строка в расходной смете, а средство конкурентной борьбы и достижения важнейших целей компании. Чтобы доказать это, мы минимизируем ваши издержки, повысим удовлетворенность и лояльность клиентов, продажи и доход.

Контакты:

Фонд Росконгресс

Контактный телефон: +7 495 640 4440

E-mail: delegate@roscongress.org

Web-сайт: https://roscongress.org/