Showing 1-1 of 1 item.

Очень «горячая» линия: Опыт организаторов общероссийского колл-центра «Мы вместе» 07 December 2020

Весной 2020 года на базе колл-центра RC Call Фонда Росконгресс была организована работа общероссийской горячей линии «Мы вместе». Акция «Мы вместе» направлена на поддержку пожилых, маломобильных граждан и медицинских работников во время пандемии коронавируса. Горячая линия в круглосуточном режиме принимает заявки на помощь волонтеров тем, кто находится в группе риска и особенно остро нуждается в поддержке. Спустя восемь месяцев со дня запуска линия продолжает работу как полноценный информационный штаб, охватывающий более 10 направлений деятельности. Эта статья – о решениях, которые помогли команде RC Call успешно запустить и поддерживать работу этого масштабного проекта.

Подробнее »