Формат: он-лайн конференция

Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

• Кто выигрывает от использования омниканальной платформы: клиент, сотрудник контакт-центра или руководитель?
• Как омниканальность помогает оценивать работу контакт-центра и принимать управленческие решения
• Как обеспечить «бесшовную» работу сотрудников контакт-центра с обращениями клиентов
• Общение клиента с компанией с помощью привычных каналов коммуникаций

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже