Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

При организации базы знаний для контактного центра необходимо решить целый ряд задач, нетипичных для обычных баз знаний:

• Быстрый и точный поиск в большом объеме однородной информации
• Удобная организация рабочего места оператора
• Четкое разграничение прав доступа
• Обратная связь операторов и редакторов контента
• Оперативное информирование
• Интеграция с другими системами, используемыми операторами

В докладе мы рассмотрим как Система корпоративного управления знаниями InKnowledge помогает эффективно решить эти и другие задачи.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже