Эффективность Контакт-центра от комплексного анализа свойств клиента



Дата:
29.10.2019
Время:
12:20 (UTC +3:00)
Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

  • Предиктивная обработка вызова
  • Эффективность от взаимодействия с внешними информационными платформами
  • Управление скилами для максимального FCR
  • Расчёт экономического эффекта

Спикер(ы):

Потишний Роман
Потишний Роман,
Генеральный директор,
SIGURD-IT

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Подписка

КЛЮЧЕВЫЕ ОТЧЕТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА В СИСТЕМЕ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ,
Вебкаст, 28 June 2022

СИГУРД-АЙТИ на XII ECC-2022,
Новость, 23 June 2022

10 миллионов обращений петербуржцев успешно приняла и обработала Единая информационно-справочная служба,
Новость, 22 May 2022