Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Новые тренды в Контактных центрах ставят перед WFM системой особые задачи. На смену multiskill операторам приходит multichannel. Система должна быстро строить эффективное расписание с учетом множества факторов и ограничений. В докладе будет рассказано, как добиться наилучшего результата при построении расписания.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже