Эффективное расписание. Как добиться желаемого результата?



Дата:
29.10.2019
Время:
11:10 (UTC +3:00)
Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Новые тренды в Контактных центрах ставят перед WFM системой особые задачи. На смену multiskill операторам приходит multichannel. Система должна быстро строить эффективное расписание с учетом множества факторов и ограничений. В докладе будет рассказано, как добиться наилучшего результата при построении расписания.

Спикер(ы):

Беляев Роман
Беляев Роман,
Руководитель направления WFM,
NAUMEN

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже