Роботизированное обслуживание в чате: демонстрация возможностей продукта "Виртуальный помощник"



Дата:
31.05.2018
Время:
11:00 (UTC +3:00)
Длительность:
90 минут

Формат: презентация

Последнее время растет интерес к внедрению роботизированных сервисов, позволяющих обслуживать отдельные клиентские вопросы без участия операторов. На вебинаре будет представлен новый инструмент для создания таких сервисов - «Виртуальный помощник». Это новая разработка NAUMEN, в основе которой лежит концепция понимания естественного письменного языка с помощью методов машинного обучения и искусственного интеллекта. Продукт не требует специальной подготовки обучающих данных, может внедряться одновременно с цифровыми каналами обслуживания (не требует длительного накапливания текстовых данных). Удобный интерфейс реализован для самостоятельного дообучения системы без привлечения программистов или лингвистов

Сценарий демонстрации

Демонстрация интерфейса:

  • Дерево тематик
  • Редактор для создания сценариев
  • Управление обучением

Пример чата с клиентом:

  • Робот уточняет тематику
  • Робот задает наводящие вопросы, если информации недостаточно
  • Робот предлагает цепочку решений

Спикер(ы):

Попов Сергей
Попов Сергей,
Руководитель проектов,
NAUMEN

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Подписка

Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка,
News, 16 September 2021

Проекты NAUMEN в контакт-центрах Райффайзенбанк, QIWI и «Самолет» в финале европейского конкурса ECCCSA 2021,
News, 25 August 2021

Банк Уралсиб повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS,
News, 19 August 2021