Фомин Максим Александрович

Фомин Максим Александрович
Предыдущая авторизация на портале: 05 August 2020 11:13

Фомин Максим Александрович,
Вице-президент, Руководитель Управления Телемаркетинга корп.продаж,
САО ВСК

Опыт работы в КЦ более 12 лет. Начинал работу в банковской сфере менеджером по продажам в КБ «Ренессанс Капитал». В Русфинанс Банке проработал 2,5 года пройдя путь от оператора до руководителя группы в отделе Телемаркетинга. С 2010 г. организовывал и управлял отделом Телемаркетинга в таких банках, как ЗАО «BNP Paribas (Cetelem), Национальный банк «ТРАСТ» C 2012 г. работал зам. руководителя Службы Контакт-Центр АКБ «Транскапиталбанк», отвечал за продажи в подразделении, а так же за оптимизацию, автоматизацию процессов в службе. С 2014-2016 г. Руководитель Службы Контакт-Центр КБ Локо-Банк (АО) С 2017 по 2019 - Начальник Управления Контакт-центр ПАО Банк Уралсиб С 2020 года по н.в.- Вице-президент, Руководитель Управления Телемаркетинга корп.продаж

Вся информация на сайте Банка www.vsk.ru

Знания:  crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, управление КЦ, Управление персоналом, речевые технологии, IVR, аутсорсинг

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»