Фомин Максим Александрович

Фомин Максим Александрович
Предыдущая авторизация на портале: 05 August 2022 11:39

Фомин Максим Александрович,
Руководитель,
Кредит Европа Банк (Россия)

Опыт работы в индустрии Контакт-Центров с 2006 года. Начинал карьеру в банковской сфере менеджером по продажам в КБ «Ренессанс Капитал». С 2007 в Русфинанс Банке прошел путь от оператора до руководителя группы в отделе Телемаркетинга. С 2010 г. развивал продажи и управлял Телемаркетингом в таких банках, как ЗАО «BNP Paribas (Cetelem), Национальный банк «ТРАСТ» C 2012 г. работал зам. руководителя Службы Контакт-Центр АКБ «Транскапиталбанк», С 2014 - 2016 г. Руководитель Службы Контакт-Центр КБ Локо-Банк (АО) С 2017 - 2019 - Начальник Управления Контакт-центр ПАО Банк Уралсиб С 2020 - 2021- Вице-президент, Руководитель Управления Телемаркетинга корп.продаж С 2021 по 2022 г. - Руководитель Управления дистанционных продаж и сервисов. 2022 по н.в. - Руководитель управления продаж в цифровых каналах

https://www.crediteurope.ru/

Знания:  crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ, IVR, аутсорсинг

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»