Shelukhina Elena
Shelukhina Elena
head а WFM,
skyeng
- Cоздание внутренней WFM системы в компании skyeng
- Внедрение в Компании Teleperformance WFM системы для новых и существующих проектов на базе программного обеспечения Teleopti
- Разработка и подготовка аналитики по выполнению KPIs на всех уровнях: группа операторов, проект, площадка, Компания от ТЗ до визуализации на online dashboards
- Разработка программы обучения StepUp для подготовки новых специалистов WFM
- Построение системы операционной и финансовой отчетности на всех площадках Компании – анализ Gross Margin проектов на регулярной основе
российская онлайн-школа по изучению английского языка. Обучение производит на учебной платформе Vimbox, а также при помощи мобильного приложения, расширений для браузера и обучающих рассылок.