Лысакова Валентина
Руководитель,
Frontline

Эксперт в области управления операционных показателей центра . Открыла и внедрила стандарты обслуживания на нескольких площалках.

Ключевой партнёр лидеров рынка ритейла и др.

Знания:  психология, мотивация персонала, бизнес-процессы, управление call-центром, маркетинг, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, IVR

Группы:  Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»