Белоногова Юлия Алексеевна
Предыдущая авторизация на портале: 08 декабря 2022 09:30
Белоногова Юлия Алексеевна
Начальник Управления претензионной работы,
Банк Открытие
Возглавляю управление претензионной работы Банка Открытия.
За время работы провела интеграцию претензионной работы с 5 разными Банками
Сократила срок обработки обращений в 2.5 раза
Ввела процесс возмещения клиентам дс в добровольном порядке
Запустила поддержку мобильного чата
Подняла рейтинг Банка в народном рейтинге банки.ру с 25 на 17.
Банк Открытие- в жизни всегда есть место Открытию:)
Знания: мотивация персонала, бизнес-процессы, управление, управление КЦ, Управление персоналом
Группы: Вендоры, Операционное управление, Персонал, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр