Майорова Светлана Вадимовна
Руководитель Контакт-Центра,
АО "АВТОАССИСТАНС"

Более 14 лет работаю в клиентском обслуживании в компании РОССИЙСКОЕ АВТОМОБИЛЬНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО (АО "АВТОАССИСТАНС", РАТ). Компания является лидером и пионером рынка экстренной помощи на дороге в России. В настоящее время руковожу Контакт-центром, который предоставляет клиентам Компании кастомизированное обслуживание по сотням различных программ и является сердцем сервисной составляющей бизнеса. Своими личными достижениями считаю построение с нуля клиентской службы и системы управления качеством в принципиально новом для страны рыночном сегменте, сертификацию системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001, а также постоянное развитие и совершенствование этой системы как основной составляющей конкурентного преимущества в текущих реалиях.

РОССИЙСКОЕ АВТОМОБИЛЬНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО — первая федеральная компания, которая делает сервис помощи на дорогах простым и доступным каждому автолюбителю Мы используем наш опыт и знания для того, чтобы вы всегда чувствовали себя уверенно за рулем.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»