Сухарева Ирина Николаевна
Сухарева Ирина Николаевна
Руководитель отдела,
Фрейт Линк Pony Express
Обучение специалистов контакт-центра и увеличение продаж.
Сокращение численности контакт-центра (Экономия 1000000 в год) за счет создания IVR.
Увеличение заработной платы экспертов, за счет исключение из работы экспертов линии поддержки клиентов запросы, по которым необходимо только согласование даты доставки заказа (сокращение штата).
Сеть PONY EXPRESS насчитывает 60 экспресс-центров и 128 представительств. Компания осуществляет доставку почты и грузов по России, 13 странам ближнего зарубежья (Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина, Эстония) и 210 странам мира
Наши компетенции: Экспресс и эконом доставки, международная доставка, трансграничная доставка, контрактная логистика, решения для интернет-магазинов, визовый сервис.