Козырев Никита
Я сейчас: «Совершенствую клиентинг»
Козырев Никита
Начальник управления Контакт-Центра,
ЗАО "МТБанк"
Работаю в индустрии Контакт-Центров более 7 лет.
Управляю одним из самых "продающих" Контакт-Центров в Беларуси со штатом более 200 человек.
Впервые в Беларуси внедрил систему естественного распознавания речи в Контакт-Центре, 8% всех обращений обрабатываются автоматически с помощью робота.
МТБанк - лидер розничного банковского бизнеса в Беларуси
Знания: crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, IVR
Группы: Операционное управление, Персонал, Технологии
Добавить в Мой контакт-центр