Церенов Наран Александрович
Церенов Наран Александрович
Руководитель направления,
Московский кредитный банк
Набор, мотивация и адаптация сотрудников. Развитие клиентского сервиса. Телефонные продажи. Финансовый мониторинг и валютный контроль. Фрод-мониторинг.
ПАО Московский Кредитный Банк - крупнейший банк по величине активов, расположенный Московском регионе. Входит в список 11 системно значимых банков ЦБ РФ. В июле 2017 года МКБ вошел в топ-10 крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру капитала первого уровня в рейтинге Top 1000 World Banks 2017 года, по версии британского журнала The Banker, а также стал самым эффективным российским банком с коэффициентом соотношения операционных расходов и доходов (CTI) на уровне 22.1%
Знания: продажи, customer service, мотивация, обучение, телемаркетинг, бизнес-процессы, контроль качества, управление, маркетинг, подбор персонала, отчетность
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр