Франк Мария Сергеевна
Предыдущая авторизация на портале: 06 декабря 2018 12:15
Франк Мария Сергеевна
Руководитель службы сервиса,
АО "Тион Умный микроклимат"
Опыт работы в сфере клиентского сервиса. Опыт в управлении географически распределенными подразделениями клиентского сервиса, а также разработки, оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Имею корпоративные награды за разработку «ИС комплексного обслуживания клиентов» и оптимизацию процессов обслуживания за счет расширение функциональности коммуникационных каналов.
.
Знания: бизнес-процессы, аутсорсинг, менеджмент качества
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр