Отдел развития и контроля качества ЦПК Альфа-Банк
Альфа-Банк АО
Отдел проверки знаний Светланы Стерликовой
ЗАО ПФ СКБ Контур
Отдел Контроля качества Дроновой Екатерины.
Европлан
Команда мониторинга и качества КЦ Уфанет №1 Срумова Гузель
Уфанет АО
Открытие федеральной площадки контроля качества обслуживания в КЦ МегаФон
Сибирский филиал МегаФон ПАО
Лучшая команда: Отдел обучения и контроля качества Елены Жидовой
Otto Group Russia
Команда мониторинга распределенного контактного центра
Вымпелком, ПАО
Команда мониторинга и управления Шевцова Сергея
Банк ВТБ24 (ПАО)
Группа оценки качества
Промсвязьбанк
Сектор Мониторинга УРКЦ ПАО "Сбербанк России"
УРКЦ Поволжского Банка ПАО "Сбербанк России"
Отдел качества и развития Елены Тикуновой
Атринити ООО