Подписаться на ленту новостей через RSS канал


17 June 2021

Расширен функционал автоматизированных сервисов внедренной ранее системы МИАЦ Чувашской Республики.

Расширен функционал автоматизированных сервисов внедренной ранее системы МИАЦ Чувашской Республики.

Бюджетное учреждение «Медицинский информационно-аналитический центр» (МИАЦ) Министерства здравоохранения Чувашской Республики является учреждением здравоохранения особого типа и осуществляет координацию деятельности единой информационно-аналитической системы здравоохранения. Целью деятельности МИАЦ является формирование единой информационно-аналитической системы здравоохранения Республики. Одни из основных видов деятельности центра – внедрение новых технологий сбора, обработки информации, а также создание и сопровождение автоматизированных систем управления здравоохранением. С внедрения многофункциональной автоматизированной системы- контактного центра SIGURD MIND, позволяющего решить все ключевые задачи и началось активное сотрудничество Медицинского информационно-аналитического центра и компании «СИГУРД-АЙТИ».

Успешно внедренная ранее и активно функционирующая в Чебоксарах система медицинского информационно-аналитического центра была модернизирована по средствам внедрения в систему интерактивного голосового меню (IVR) и речевой аналитики. Теперь, при помощи внедренного голосового помощника, следуя голосовым подсказкам, пациенты могут оперативно вызвать врача на дом или записаться на вакцинацию от коронавируса, указав лишь свою фамилию, имя, отчество и номер медицинского полиса. В настоящее время каждый день через систему проходят десятки вызовов от пациентов через голосового помощника, что значительно снижает нагрузку на операторов контактного центра.