19 октября 2023
В сентябре стартовал долгожданный цикл вебинаров SIGURD-IT «Комплексное решение для автоматизации контакт-центра», а открыл серию совместный вебинар SIGURD-IT и Craft Talk «Как повысить эффективность контактного центра с помощью искусственного интеллекта».
Осень, как известно, щедра на плодотворные встречи и активности, поэтому уже в октябре прошел второй вебинар цикла на тему «Роль системы управления операторами WFM в современном контактном центре».
В роли спикеров вебинара выступили генеральный директор SIGURD-IT Роман Потишний и руководитель направления WFM СС НТЦ АРГУС Татьяна Кузнецова. Вместе с гостями они обсудили, какие модули включает в себя современный контактный центр SIGURD MIND, какое место среди них занимает система Workforce Management (WFM) SIGURD и какими возможностями она обладает, а также подробно остановились на рассмотрении других актуальных вопросов темы:
и привели цифровые показатели результативности системы, наглядно продемонстрировав быстроту окупаемости инвестиций в WFM SIGURD для среднего контактного центра.
Мы рады, что имеем возможность делиться своим накопленным, более чем за 20 лет, практическим опытом внедрения решений собственной разработки и ждем новых встреч с Вами!
Недавние публикации:
SIGURD-IT представила кейс S7 Airlines на конференции CCWF-2024,
Новость, 03 апреля 2024
Речевая аналитика и GPT технологии. 4 полезных сценария интеграции для бизнеса.,
Публикация, 25 марта 2024
SIGURD IT выступил с докладом на конференции «Цифровое здравоохранение 2024»,
Новость, 14 марта 2024