CASE STUDIES

Показаны записи 71-80 из 84.

14 июня 2011
Расширение и переезд call-центра «М.Видео»
Компания КРОК расширила call-центр «М.Видео» и обеспечила его полную отказоустойчивость. Переезд подразделения был осуществлен в минимальные сроки - 10 часов и прошел незаметно для клиентов «М.Видео».
Размещена КРОК

14 июня 2011
Запуск нового контакт-центра КИТ Финанс Страхование
Централизованное обслуживание всех розничных клиентов компании КИТ Финанс Страхование организовано на базе единого контакт-центра.
Размещена КРОК

14 июня 2011
Создание новой системы корпоративной телефонии в АК АЛРОСА
КРОК завершил создание системы корпоративной IP-телефонии для АК «АЛРОСА».
Размещена КРОК

10 мая 2011
IVR для организации обзвона клиентов
Cetelem использует Smart IVR для проведения маркетинговых кампаний и организации сбора кредиторской задолженности.
Размещена Orange Business Services

18 марта 2011
Колл-центр "Авто-Старт"
аппаратно-программный комплекс INFRA Call Center помог холдингу «Авто-Старт» обеспечить нужный уровень продаж
Размещена MightyCall

18 января 2011
Северо-Западный филиал "МегаФон"
Построение распределенного центра обслуживания вызовов Avaya для Северо-Западного филиала "МегаФон"
Размещена Avaya

08 декабря 2010
Модернизация контакт-центра Кавказского филиала «МегаФон»
«В результате данного проекта мы до- стигли важной цели – оптимизировали расходы на развитие контакт-центра, вместе с тем повысив уровень его на- дежности». Павел Табашников, заместитель генерального директора по ИТ Кавказского филиала ОАО «МегаФон»
Размещена Астерос

29 сентября 2010
Использование Teleopti CCC в аутсорсинговом контакт-центре Telecom Services Centres.
Высококачественный сервис и техническая поддержка – вот ключ к взаимовыгодному сотрудничеству с клиентами. Решение Teleopti CCC помогает аутсорсинговому контакт-центру Telecom Services Centres эффективно использовать ресурсы, сократить операционные издержки и улучшить качество обслуживания клиентов.
Размещена Teleopti

03 августа 2010
История успеха Страхового Дома ВСК
Использование Microsoft Dynamics CRM 4.0 в Call-центре Страхового Дома ВСК и разработка на ее основе полноценной автоматизированной системы обработки клиентских обращений позволило оптимизировать работу операторов компании, ускорить время ответов на запросы клиентов по страховым событиям и повысить качество справочного сопровождения.
Размещена НОРБИТ

07 июля 2010
Кейс Sparebanken Vest. Как успешно изменить планирвание трудовых ресурсов в контакт-центре на 60 операторов.
Благодаря решению Teleopti CCC для управления персоналом, норвежский банк Sparebanken Vest смог существенно сократить затраты на службу поддержки клиентов, повысив качество услуг и степень удовлетворения операторов выполняемой работой.
Размещена Teleopti