РЕГИСТРАЦИЯ | МОЙ CCG
АВТОРИЗАЦИЯ:                Забыли пароль?

СЛЕДУЙТЕ ЗА НАМИ: twitter |

РЕЕСТР | НАГРАДА ГИЛЬДИИ МЕНЕДЖЕРОВ | БЛОГИ | WEBCASTS | НОВОСТИ | ОПРОСЫ | КАТАЛОГ | О НАС | СОВЕТ ГУРУ | EN
В НАЧАЛО | СТАТЬИ | КЕЙСЫ | WHITE PAPERS | ЭКСПЕРТЫ | БИБЛИОТЕКА | МЕРОПРИЯТИЯ | АССОЦИАЦИЯ | ГИЛЬДИЯ МЕНЕДЖЕРОВ | АУДИТ


WEBCASTS

Подпишитесь на обновления в расписании вебкастов через RSS канал

Подписаться на обсуждение вебкастов через RSS канал

Обсудить вебкасты в Блоге "Вебкасты" »

Вы хотите больше узнать о технологиях, решениях и стратегиях в бизнесе call-центров, ознакомиться с успешными бизнес-практиками, получить самые актуальные знания из первых рук Гуру индустрии контакт-центров? Интересуетесь, как другие call-центры добились успеха в области обслуживания клиентов? Вы делаете выбор между поставщиками и хотите защитить себя от ошибок?

Вы сделали правильный выбор и посетили страницу с расписанием вебкастов, которые проводятся на портале Call Center Guru.

Вебкаст - это вещание в сети интернет. Здесь вы можете выбрать мероприятия, в которых можно принять участие, не выходя из офиса. Все что вам нужно для участия - это только интернет и гарнитура для прослушивания трансляции "в живую" или "в записи".

Выберите из расписания вебкастов предстоящее мероприятие или вебкаст, который уже прошел или идет в настоящее время и примите в нем участие. Для вашего удобства, пожалуйста, зарегистрируйтесь и/или авторизуйтесь заранее, в этом случае мы сможем сделать вам напоминание о предстоящем вебкасте.

 

ВЕБКАСТЫ ПРЕДСТОЯТ:

 

ВЕБКАСТЫ НЕДАВНО ЗАВЕРШИЛИСЬ:

Подписка

Дата: 29.05.2012, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: дебаты
On-line дебаты при участии ведущих экспертов индустрии контактных центров детально раскроют тему контролирования рабочего времени операторов и управления ресурсами
Спикер(ы): Модератор: Дмитрий Аристархов, Исполнительный Вице-президент НАКЦ. К участию в дискуссии приглашены ведущие эксперты Сообщества Call Center Guru.

 


ПОСЛЕДНИЕ 10 ВОПРОСОВ СПИКЕРАМ, КОММЕНТАРИИ И ОБСУЖДЕНИЯ:

Подписка

 

ПОИСК ВЕБКАСТОВ

Вы можете найти интересный вам вебкаст, используя поиск по меткам (см. облако меток ниже) или текстовый поиск в разделе Блоги вебкастов >>

call-центр call-центр в структуре организации CR CRM FCR FCRR IVR KPI Quality Management ВТБ КОНСАЛТИНГ Контакт Центр Культурная служба Мегафон ПРОДАЖИ Сергей Солдатенков аналитика CRM бизнес-процессы бизнес-стратегии внутренний стандарт вовлеченность персонала интернет магазин качества обслуживания качество обслуживания клиенториентированность клиентский сервис кризис крупнейшая банковская CRM маркетинг многоканальность новый сайт обслуживание клиентов организация отчетность повторные обращения практика претензионная работа программы лояльности продажи на входящих система управления стратегии ценности компании ценность клиентов ценность персонала эффективное управление

 

ДОБАВИТЬ В РАСПИСАНИЕ:

Сервис доступен только для зарегистрированных и авторизованных на портале членов Сообщества.
Авторизуйтесь в верхнем меню и отправьте модератору заявку на проведение Вашего вебкаста на портале Сообщества Call Center Guru, заполнив форму ниже:

(все поля обязательны для заполнения)
Тема
Тезисы
Описание (кому предназначен, кому интересен и т.п.):
Спикер(ы)
Предполагаемая дата проведения  
Предполагаемое время выступления: Часы: Минуты:
Длительность (мин.)


Другие вебкасты в Архиве»

 


ТОР5 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ВЕБКАСТОВ:

РЕЙТИНГ 467
Вебкаст предназначен для руководителей Call-центров, аналитиков и специалистов по планированию ресурсов
Спикер(ы): Валерий Тарасов

РЕЙТИНГ 318
Узнайте о новых возможностях, которые открывает номинирование на самую престижную региональную Награду в мире контактных центров. Ознакомьтесь со списком номинаций, открытых в этом году, с критериями и параметрами оценки. Что нового ждет участников конкурса "Оператор Года"? Как правильно составить Эссе для оценки? Кто приглашен в Жюри Награды в этом году и как будет проводиться судейство. Рецепт успеха от членов Жюри Награды. Этот вебкаст будет интересен руководителям, ключевым операционным менеджерам, супервизорам, командным лидерам, менеджерам по персоналу и корпоративному PR.
Спикер(ы): Председатель Жюри Награды Дмитрий Аристархов

РЕЙТИНГ 265
Этот вебкаст будет полезен операционным менеджерам call-центров и детально раскроет тему измерения FCR.
Спикер(ы): Олег Зельдин, Управляющий партнер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, Вице-президент Национальная Ассоциация Контактных Центров, Директор по стратегическому развитию Международный Институт Сертификации Контактных Центров

РЕЙТИНГ 247
Вебкаст будет интересен директорам колл-центров, менеджерам, ответственным за управление персоналом и планирование ресурсов
Спикер(ы): Воеводин Алексей, инженер КРОК

РЕЙТИНГ 228
Настоящий вебкаст будет интересен руководителям контакт-центров, руководителям отделов по обслуживанию и управлению взаимоотношениями с клиентами, директорам по маркетингу, директорам по развитию бизнеса
Спикер(ы): Алексей Воеводин, Ведущий консультант направления контакт-центров КРОК

Архив вебкастов »

Архив вебкастов »
JOIN CALL CENTER GURU JUST NOW!
станьте членом сообщества прямо сейчас
Получите свободный доступ к новостям, обновлениям, блогам и Premium контенту индустрии call-центров, общайтесь с ведущими экспертами в области обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM, получайте опыт бизнес-лидеров и обменивайтесь знаниями с профессионалами. Call Center Guru открыт для Вас бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Регистрация нового пользователя »

© 2009 - 2012 Call Center Guru, Все права защищены.
E: | T: +7 (495) 995 80 07

Интернет-портал Сообщество профессионалов Call Center Guru. Зарегистрированно в Роскомнадзор Эл № ФС77-44156.