ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Кунька Евгений Андреевич

Хрустальная гарнитура.

Написал. Загрузил. Волнение....
Аристархов Дмитрий Владимирович

1 декабря завершается прием заявок на участие в Награде Хрустальная Гарнитура 2016/2017

1 декабря в полдень по московскому времени завершается прием заявок и загрузка Эссе участников программы...
Золкина Наталия Константиновна

Мировое золото. Телеконтакт

ТЕЛЕКОНТАКТ победил в мировом Сontact Сenter World 2016 в престижной номинации Best Technology Innovation -...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Каковы ваши главные три инициативы по повышению уровня удовлетворенности персонала?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Мастер-класс: КАК СТРОИТЬ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ В СОЦСЕТЯХ,
Спикер(ы): Титов Влад, Руководитель , Лаборатория Комьюнити

Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажах,
Спикер(ы): Мяченкова Ирина Вячеславовна, Руководитель группы телемаркетинга, New Contact

Скрипты продаж VS свободное общение,
Спикер(ы): Сергей Азимов, Бизнес-тренер, психолог, бизнесмен, писатель

Использование трансакционного анализа в collection,
Спикер(ы): Ласьков Иван Александрович, главный специалист, ПАО "Сбербанк России"
Романова Людмила Алексеевна, Начальник управления раннего сбора просроченной задолженности, ПАО "Сбербанк России"

Система наставничества в действии,
Спикер(ы): Калинова Ирина Александровна, директор, ООО "Группа Ренессанс Страхование"


По рейтингу:

Как создать успешную команду в условиях бурного роста,
Спикер(ы): Величко Лидия Ивановна, Руководитель службы по работе с персоналом, Tele2

Как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

КЦ в эпоху омниканальности,
Спикер(ы): Аниканов Вадим Викторович, независимый консультант, anikanov.com

Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажах,
Спикер(ы): Мяченкова Ирина Вячеславовна, Руководитель группы телемаркетинга, New Contact

Скрипты продаж VS свободное общение,
Спикер(ы): Сергей Азимов, Бизнес-тренер, психолог, бизнесмен, писатель

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Teleopti

История успеха RENTALCARS.COM,
Кейс, 01 декабря 2016

Обзор продукта Teleopti WFM Notify,
Брошюра, 01 декабря 2016

Обзор продукта Teleopti WFM,
Брошюра, 01 декабря 2016


LiveTex

Вебинар «Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex»,
Новость, 28 ноября 2016

Вебинар “5 навыков высокоэффективных операторов: лайфхаки от LiveTex”,
Новость, 19 октября 2016

Цифровые каналы LiveTex на сайте Двери Shop,
Кейс, 28 сентября 2016


Oktell

«Комфортел»: как увеличить рентабельность с помощью технологий Oktell?,
Кейс, 28 ноября 2016

Бесплатный вебинар 01.12.16 в 12:00 по теме: «Инструменты коммуникации контакт-центра с заказчиками»,
Новость, 18 ноября 2016

Вебинар 17.11.2016 в 12.00: Требования к процессам WFM и мониторинга качества. Система непрерывных улучшений,
Новость, 27 октября 2016


NAUMEN

ГК «ДИКСИ» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr,
Новость, 18 ноября 2016

Как обслуживают клиентов в банковских контакт-центрах? Исследование NAUMEN, 2016,
Новость, 03 ноября 2016

Дозвониться в контакт-центры страховщиков за 20 секунд и получить консультацию – возможно? Исследование NAUMEN, 2016,
Новость, 01 ноября 2016


Центр речевых технологий

Бизнес-аналитики ЦРТ взяли Grand Prix Первого открытого чемпионата менеджеров контактных центров,
Новость, 15 ноября 2016

Участники первого междисциплинарного хакатона в России смогут поработать с биометрическими технологиями ЦРТ,
Новость, 15 ноября 2016

ЦРТ приглашает принять участие в hackRussia — первом всероссийском междисциплинарном хакатоне,
Новость, 28 октября 2016


Перейти в Каталог