ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Сапронова Дина

Вакансия! Руководитель контактного центра Промсвязьбанк (Ярославль)

Добрый день, коллеги! В настоящее время ищу руководителя контактного центра в Промсвязьбанк в г.Ярославле. Основные...
Гусева Елена Гумаровна

Как лучше замотивировать операторов в возрасте на качественную работу?

Добрый день! Возникла такая проблема. Сталкиваюсь с тем, что в службах такси в основном работают...
Димитриева Екатерина Сергеевна

Аналитика работы call_центра

коллеги , может кто сталкивался , есть ли какие- либо компании которые продают ПО для...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Пожалуйста, укажите каналы доступа, которые вы поддерживаете сейчас. Выберите все подходящие варианты ответов.

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Решения Genesys для малого и среднего бизнеса — PureConnect, PureCloud


Как корректно подготовить и загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура в 15-ом Юбилейном сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Связь-Банк и DIS-Group делятся опытом использования KMS Lighthouse (система управления знаниями)


Сделайте Вашего эксперта доступным для Ваших клиентов. Повышайте уровень сервиса и экономьте вместе с Видеочатом RichCall (инновационный сервис визуального консультирования клиентов),
Спикер(ы): Боднева Мария, Коммерческий директор, AURUS


Оценка удовлетворенности клиентов с помощью кнопочных чатботов Beesender,
Спикер(ы): Чаевский Олег Анатольевич, Сооснователь, Beesender


По рейтингу:

Связь-Банк и DIS-Group делятся опытом использования KMS Lighthouse (система управления знаниями)

Как корректно подготовить и загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура в 15-ом Юбилейном сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Решения Genesys для малого и среднего бизнеса — PureConnect, PureCloud

Важнейшие технологические тренды, которые являются приоритетными для контакт-центра,
Спикер(ы): Смирнов Александр Владимирович, исполнительный директор, ООО "Лаборатория Наносемантика"

Рынок чат-ботов в России: участники, тренды и перспективы.,
Спикер(ы): Иванова Светлана Сергеевна, Руководитель отдела продаж, Just AI

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Genesys

Речевая аналитика — новая точка роста в сегменте контакт-центров
Публикация, 11 декабря 2018

Genesys проведет G-Summit Moscow 2018 — ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов
Новость, 22 ноября 2018


NICE SYSTEMS

Если клиент с вами общается — анализируйте каждое слово!
Публикация, 06 декабря 2018


Oktell

ПАО «МРСК Сибири» повысило Utilization до 90% с помощью Oktell
Новость, 06 декабря 2018

«РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ» отказалась от хардверной АТС в пользу Oktell
Новость, 26 ноября 2018


Webim

Новый виджет чата Webim
Публикация, 03 декабря 2018

Новая версия Webim
Публикация, 26 ноября 2018


Chat2Desk

Новости Chat2Desk за ноябрь 2018
Новость, 03 декабря 2018

Зачем малому бизнесу контакт-центр в мессенджерах?
Публикация, 20 ноября 2018


Jabra

Сложные условия эксплуатации в контакт-центре: как защитить себя от рисков
Публикация, 03 декабря 2018


Verint Systems

Клиентская Аналитика. Как использовать данные для повышения лояльности клиентов?
Публикация, 26 ноября 2018


NAUMEN

Contact Center in Finance: NAUMEN представил интеллектуальную платформу Naumen Erudite
Новость, 23 ноября 2018


Перейти в Каталог