ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Пахомова Екатерина Владимировна

Стиль общения с клиентами в чатах, мессенджерах, соцсетях

Добрый день, коллеги! Сейчас работаю над проектом оптимизации стиля общения в онлайн-чатах, мессенджерах и соцсетях....
Кунька Евгений Андреевич

Мы в финале!!!

15 февраля, в трёх номинациях, мы в финале! Всем участникам желаю удачи!!!
Моисеева Марина Арамовна

Программное обеспечение СС

Добрый день коллеги. Мы собираемся расширять свой СС в связи с этим возникает вопрос ПО....

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Технологии вашего контакт-центра являются частью корпоративной архитектуры вашей организации?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Обзор выступления и предварительное исследование от Апекс Берг и Академии телемаркетинга,
Спикер(ы): Войтова Елена Владиславовна, Консультант и тренер, Апекс Берг консалтинг
Журина Лидия, тренер, Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг
Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнёр, продюсер, Академия телемаркетинга

Подготовка операторов КЦ к работе в неголосовых каналах,
Спикер(ы): Баркова Алина Андреевна, тренер, LiveTex
Холмухамедов Тимур Хамидуллаевич, Руководитель отдела по работе с партнерами, LiveTex

Церемония объявления списка Финалистов (Short List) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Исследования вовлеченности своими руками,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон Геннадьевич, Управляющий партнер, Key Solutions

Менторинг и наставничество в КЦ,
Спикер(ы): Иванов Дмитрий Владимирович, руководитель направления обучения, Сантехника онлайн


По рейтингу:

Церемония объявления списка Финалистов (Short List) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Исследования вовлеченности своими руками,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон Геннадьевич, Управляющий партнер, Key Solutions

Подготовка операторов КЦ к работе в неголосовых каналах,
Спикер(ы): Баркова Алина Андреевна, тренер, LiveTex
Холмухамедов Тимур Хамидуллаевич, Руководитель отдела по работе с партнерами, LiveTex

Обзор выступления и предварительное исследование от Апекс Берг и Академии телемаркетинга,
Спикер(ы): Войтова Елена Владиславовна, Консультант и тренер, Апекс Берг консалтинг
Журина Лидия, тренер, Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг
Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнёр, продюсер, Академия телемаркетинга

Посмотреть все вебкасты »