ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Болсун Оксана

Ищем руководителя для открытия нового КЦ в г. Челябинск

ПАО "Челябинский трубопрокатный завод" требуется руководитель для создания и контроля Единого контактного центра в г....
Евстифеева Юлия Евгеньевна

Срочно нужен call центр на проект или операторы на телемаркетинг 4-6 человек!

Коллеги, здравствуйте! Срочно ищем аутсорсинговый call центр на проект! Срок с завтра до 21 мая,...
Ваничев Андрей Николаевич

Адвокаты клиента

Кто такие адвокаты клиента? Речь не о тех, кто защит вас в суде. Я говорю...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Внедрение WFM системы. Взгляд изнутри на примере компании Ozon.,
Спикер(ы): Беляев Роман Сергеевич, CEO, OptiSystems
Ельцина Анна Михайловна, бизнес-аналитик, Ozon.ru

WFM как инструмент принятия стратегических и операционных решений,
Спикер(ы): Воеводин Алексей Алексеевич, Менеджер по развитию бизнеса, naviWFM

Успешные практики повышения вовлеченности персонала Контакт-Центра,
Спикер(ы): Трясоумова Наталья Павловна, Начальник отдела, КЦ РОСБАНК, ПАО

Каким выглядит будущее анализа потребительского поведения с точки зрения бизнеса и контактного центра,
Спикер(ы): Мяченкова Ирина Вячеславовна, Руководитель группы телемаркетинга, New Contact

Опыт внедрения голосовой биометрии для дистанционного подтверждения личности клиента в контактном центре банка,
Спикер(ы): Данилов Константин Александрович, Руководитель проектов, ЦРТ-инновации
Мошков Александр, Руководитель проектов, ЦРТ


По рейтингу:

Церемония объявления списка Финалистов (Short List) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Исследования вовлеченности своими руками,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон Геннадьевич, Управляющий партнер, Key Solutions

Подготовка операторов КЦ к работе в неголосовых каналах,
Спикер(ы): Баркова Алина Андреевна, тренер, LiveTex
Холмухамедов Тимур Хамидуллаевич, Руководитель отдела по работе с партнерами, LiveTex

Успешные практики повышения вовлеченности персонала Контакт-Центра,
Спикер(ы): Трясоумова Наталья Павловна, Начальник отдела, КЦ РОСБАНК, ПАО

WFM как инструмент принятия стратегических и операционных решений,
Спикер(ы): Воеводин Алексей Алексеевич, Менеджер по развитию бизнеса, naviWFM

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

CTI

CTI построила ЦОД на базе решений Cisco для банка «Левобережный»,
Новость, 22 марта 2017

CTI модернизировала АВКС для «Ростелекома» в Сибири,
Новость, 16 марта 2017

CTI построила ЦОД для продовольственной сети «Мария-Ра»,
Новость, 06 марта 2017


NAUMEN

Как обеспечить непрерывность и преемственность процесса управления трудовыми ресурсами контакт-центра?,
Брошюра, 22 марта 2017

Case Study: миграция на платформу Naumen Contact Center,
Брошюра, 21 марта 2017

NAUMEN - участник выставки CCExpo 2017,
Новость, 17 марта 2017


Genesys

Vodafone: как контекстное обслуживание улучшает ключевые бизнес-показатели,
Брошюра, 21 марта 2017

Schneider Electric: как оптимизировать использование ресурсов и повысить уровень клиентского сервиса,
Брошюра, 22 марта 2017

PayPal: современная маршрутизация повышает лояльность клиентов и вовлечённость персонала,
Брошюра, 17 марта 2017


Компания Гран При

Комплекс SL-Operator,
Брошюра, 14 марта 2017


LiveTex

Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников,
Новость, 13 марта 2017

Демо-вебинар по платформе LiveTex,
Новость, 01 февраля 2017


Перейти в Каталог