ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

Адаптация сотрудников в контакт-центре

Приглашаю Вас на Мастер-класс, который будет посвящен вопросам адаптации и наставничества в контакт-центре. МК будет...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота?

19 июня в отеле Холидей Инн Сокольники в Москве (с 14:30 до 18:00) для профессионалов...
Парамонова Наталья Михайловна

Веерное прослушивание

Один из вариантов контроля работы операторов. Что входит в понятие веерное прослушивание? Какова механика такого...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какова доля от вашей CX активности, в настоящее время осуществляемой операторами, может быть полностью автоматизирована?

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

21.05.2019, 11:00 (UTC +3:00)
Решение Контакт-Центр как драйвер продаж,
Спикер(ы): Бухтояров Артем Геннадьевич, Руководитель направления продаж комплексных решений, "Манго Телеком"

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Таланты непременно к вам потянутся


Адаптация сотрудников в контакт-центре


Проект ВТБ "Бизнес-Википедия", как найти все за 3 секунды,
Спикер(ы): Артамошкин Арсений Андреевич, Менеджер по продажам, DIS Group
Минаева Наталья, начальник отдела информационной и технической поддержки, банк ПАО ВТБ


Дискуссия «ООО = Операционное управление + Оптимизация + Опыт». Ключевые выводы и итоги сессии,
Спикер(ы): Модератор: • Галина Хаустова, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга Участники: • Наталья Сторожева, Генеральный директор, Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива» • Дарья Дмитришена, Директор Операционного Департамента, Allianz Partners Russia • Ирина Королева, Руководитель проектов, МЕДСИ


Воркшоп «Мотивация персонала – что изменилось, а что осталось неизменным в цифровом мире»,
Спикер(ы): Елена Жданова, Тренер-практик


По рейтингу:

Адаптация сотрудников в контакт-центре

Таланты непременно к вам потянутся

Проект ВТБ "Бизнес-Википедия", как найти все за 3 секунды,
Спикер(ы): Артамошкин Арсений Андреевич, Менеджер по продажам, DIS Group
Минаева Наталья, начальник отдела информационной и технической поддержки, банк ПАО ВТБ

Посмотреть все вебкасты »