ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Шестаков Александр Евгеньевич

Сбербанк ищет ИТ-профессионалов для развития технологий Контактного центра для корпоративных Клиентов!

Кого ищем: разработчиков-интеграторов, специалистов по внедрению и системных аналитиков в области технологий контактных центров и...
24/7" Ирина Владимировна

У нас сейчас открыты вакансии для операторов КЦ!

Мы-команда профессиональных специалистов: супер- продажники, проект-менеджеры, операторы, программисты. В наших проектах минимальное влияние человеческого фактора,...
Zasidkevich Михаил

Опрос. Речевая аналитика для контакт-центров.

Коллеги, добрый день. Интересует Ваше профессиональное мнение. Какие бизнес-процессы контакт-центра Вы бы хотели автоматизировать и...

Читать все записи 

Статьи


Смотреть все статьи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Назовите основные факторы, негативно влияющие на использование клиентами новых цифровых каналов? Выберите все подходящие ответы:

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Можно ли заставить операторов хорошо работать? Секреты мотивации сотрудников КЦ,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Как операционное управление сделать позитивным и результативным?,
Спикер(ы): Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга


Демонстрация платформы 7twenty – омниканальное обслуживание, автоматизация маркетинга и продаж,
Спикер(ы): Трощенко Алексей, Региональный директор, 7twenty


Финансовая эффективность проектов продаж по телефону,
Спикер(ы): Караван Евгения Викторовна, Генеральный Директор, ООО "ДМГлобал"


От эпохи Excel к миру WFM. Повышение эффективности управления персоналом.,
Спикер(ы): Беляев Роман, Генеральный директор, ОптиСистемс
Мещанинова Любовь Борисовна, Консультант, ГАУ ТО "ЦИТ"


По рейтингу:

Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Можно ли заставить операторов хорошо работать? Секреты мотивации сотрудников КЦ,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Контроль качества (QM) обработки контактов,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint

Влияние уровня управленческих компетенций на достижение проектных KPI,
Спикер(ы): Чекушко Елена Эдуардовна, Руководитель отдела адаптации и развития, New Contact

Посмотреть все вебкасты »