ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Шеина Зарина

Развиваем штат, открываем вакансии

Коллеги! Мы растем и у нас открыты вакансии Scala developer/ junior, Frontend developer, QA engineer...
Суркова Елена

Ищу аналитика и руководителя отдела претензий

Здравствуйте, коллеги, ищу в команду аналитика и руководителя отдела претензий (вторая линия поддержки). Наш контакт-центр...
Дмитришена Дарья Николаевна

Вывод КЦ в Белоруссию

Добрый день, уважаемые коллеги! Партнерская компания рассматривает возможность создания дополнительной площадки КЦ в Белоруссии. Подскажите,...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Verint Engagement Management Professional – система омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Baranova Evgeniya, Project Manager, Verint
Борисовец Дмитрий, Account Executive, Verint


Демонстрация KMS Lighthouse – эффективной системы управления знаниями,
Спикер(ы): Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS Group


Система WFM на службе лояльности персонала,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Vodacom: как повысить лояльность клиентов и увеличить продажи за счёт внедрения омниканальной стратегии,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения.,
Спикер(ы): Графский Дмитрий Сергеевич, Менеджер по продажам, NAUMEN


По рейтингу:

Демонстрация KMS Lighthouse – эффективной системы управления знаниями,
Спикер(ы): Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS Group

Система WFM на службе лояльности персонала,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Verint Engagement Management Professional – система омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Baranova Evgeniya, Project Manager, Verint
Борисовец Дмитрий, Account Executive, Verint

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Just AI

"Аэроэкспресс" внедрил искусственный интеллект Just AI
Новость, 25 апреля 2018

Умные устройства и ИИ в контакт-центрах: как меняется поддержка клиентов и как выжить в гонке технологий?
Брошюра, 12 апреля 2018


Altuera

Биометрическая трансформация
Новость, 25 апреля 2018

Биометрический зверинец
Новость, 20 апреля 2018


Genesys

100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys
Новость, 23 апреля 2018

Corona Direct: как увеличить продажи за счёт автоматизации бизнес-процессов
Брошюра, 17 апреля 2018


Customer eXperience World Forum

Названы победители и лауреаты Премии СХ World Awards, сезона 2017/2018
Новость, 23 апреля 2018


Verint Systems

Анализ работы приложений и процедур в бэк-офисных операциях
Брошюра, 23 апреля 2018

10 полезных советов по выбору решения для управления трудовыми ресурсами
Брошюра, 23 апреля 2018


Unify

Роль интеграции с соцсетями в современном контакт-центре
Брошюра, 23 апреля 2018

Эволюция OS Contact Center от Unify:Новые возможности
Брошюра, 23 апреля 2018


Beesender

Формула шести: правила, которые гарантируют успех вашего чатбота
Новость, 20 апреля 2018

Железные люди: какие функции отдела кадров заменят роботы
Новость, 20 апреля 2018


NAUMEN

СТД «Петрович» c Naumen Omni-Сhannel получил главную награду конкурса СХ WORLD AWARDS за лучший омниканальный клиентский опыт
Новость, 19 апреля 2018

О выполненных Naumen 15 кейсах цифровой трансформации в России
Брошюра, 13 апреля 2018


Перейти в Каталог