Курюкина Анна Александровна
Курюкина Анна Александровна
Руководитель направления по обслуживанию и сохранению ключевых и корпоративных клиентов,
ООО "ГетТакси Рус"
Меня зовут Анна, мне 35 лет, 16 из которых я посвятила работе с клиентами, организации процессов поддержки пользователей и анализу клиентского опыта. Я прошла долгий и интересный путь от специалиста call центра в банке до руководителя 2 приоритетных направлений в департаменте клиентского опыта международной компании. На текущий момент у меня есть опыт работы и организации клиентской поддержки в разных форматах, запуска и реализации совместных проектов с другими департаментами и внешними партнерами, понимание, что хотят клиенты, и идеи, как проактивно правильно формировать клиентские ожидания и сохранять лояльность к сервису. Очень буду рада поделиться своими знаниями и познакомиться с опытом коллег в этой сфере.
Gett - это международная it компания, предоставляющая клиентам возможность заказать такси или курьера через мобильное приложение, а водителям и курьерам получить работу.