Волошин Владимир Константинович
-,
-
Внедрение принципов клиентроцентричного сервиса
Модернизация телефонии для распределения звонков между внутренним и внешними контакт-центрами по принципу наилучшего результата
Внедрение подхода интегральной оценки качества работы КЦ, используя CSI и FCR
-