Кабанова Мария Леонидовна
Заместитель руководителя центра, начальник поддержки процессов и аналитики ЦПП,
Гринатом

Работаю на руководящей позиции уже 4 года. В функциональном подчинении более 100 человек. Успешно реализована система оценки прослушки операторов, что позволило повысить качество разговоров с пользователями, повышено качество регистрации и маршрутизации обращений более чем на 5%, внедрена нейросеть, которая по производительности замещает 10 сотрудников.

АО Гринатом общий центр обслуживания предприятий атомной отрасли.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»