Мамаева Анастасия Игоревна
Мамаева Анастасия Игоревна
Руководитель отдела развития проектов,
АКЦ Астра Пейдж
Работаю в АКЦ "Астра Пейдж" с 2015 года. В отрасли клиентского обслуживания с 2006 года, прошла все ступени от Оператора до Руководителя площадок, в том числе практика управления блоком обучения и контроля качества.
Сертифицированный специалист в области управления контакт-центром.
Занимаюсь запуском премиум-проектов, аудитом действующих проектов, маркетингом продвижения (в т.ч. партнерская программа).
Астра Пейдж более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контакт-центра. Основная специализация – организация и сопровождение клиентской поддержки для интернет- и телемагазинов, компаний, линий технической поддержки, обслуживание линий с кросс продажами и телемаркетинг. Большой опыт в проведение телефонных опросов CATI, CAWI, NPS, CS, базы от 20 тыс. до 1 млн. контактов. Коммуникации в голосовых и digital-каналах в режиме 365/24/7