Строганова Яна Германовна
Руководитель Центра дистанционного обслуживания, УРКЦ, СМБ,
ВТБ (ПАО)

Меня зовут Яна Строганова, я руковожу КЦ по направлению Сервис в ВТБ (малый и средний бизнес). У меня 17 лет опыта в банковской сфере, работала во взыскании задолженности, с жалобами и претензиями, с запросами гос органов и регулятора, имею опыт в контроле качества и обучении, вела проекты по улучшению клиентского опыта, в направлении КЦ более 10 лет.

Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»