Буцких Ирина Вячеславовна
Буцких Ирина Вячеславовна
Руководитель Департамента клиентского сервиса,
Tele2 Московский регион
Работаю в направлении клиентского сервиса много лет. Начинала с работы в Контактном центре: от оператора до руководителя КЦ крупной телеком компании. Позже занималась управлением клиентским опытом. Сейчас возглавляю подразделение Клиентского сервиса мобильного оператора на территории столичного региона. Последовательное следование стратегии компании в создании лучшего клиентского опыта подтверждается высоким NPS и позволяет утверждать, что на рынке телекома мы лидируем в этом направлении.
Компания Т2-Мобайл (бренд "Tele2") представляет услуги мобильной связи для частных и юридических лиц. В 2003 г. Шведская телекоммуникационная группа Tele2 AB вышла на российский рынок. В Москве с 2015г. С 2020 г единственным акционером стал "Ростелеком". "Tele2" всегда выделялся на рынке телекома как альтернативный оператор, работающий по другим правилам, направленным на поддержание стиля жизни клиентов и предоставление удобных и практичных сервисов.