Поповцев Дмитрий
Предыдущая авторизация на портале: 22 декабря 2021 12:56
Поповцев Дмитрий
Руководитель проектов,
ПАО «Ростелеком» региональная дирекция «Север-Запад
Управление системой IVR, методологическое сопровождение для колл-центра и офисов, проверка качества работы ботов, работников и дистанционных сервисов. Использование инструмента речевой аналитики для проверки гипотез и формирования различных кейсов. Из последних достижений увеличение процента самообслуженных клиентов за 2021 год с 15% до 35%
ПАО Ростелем лидер в телекоммуникационной области, крупнейший оператор на рынке, поставщик традиционных услуг связи и новых современных продуктов.