Сугоняева Ирина Ивановна
Руководитель проектов,
ОАО "РЖД" "РЖД-Медицина"

Около девяти лет работала в ОАО "ВымпелКом". Начинала свою деятельность с должности оператора call-центра. Принимала участие в создании Контакт-Центра обслуживания населения и организаций при Префектуре Центрального административного округа (ЦАО) города Москвы. С 2011 года руководила Контакт-Центром Префектуры ЦАО, Единой справочно-информационной службой Департамента города Москвы по конкурентной политике (ТК) (start-up), Службой прикладного сопровождения ЕАИСТ (Единая автоматизированная информационная система торгов города Москвы) ТК. Основными направлениями деятельности являлись: информационно-консультационная поддержка деятельности Префектуры ЦАО и ТК. В настоящее время работаю в компании ООО «Унисон».

ООО «Унисон» предоставляет широкий спектр услуг по бухгалтерскому сопровождению, кадровому учету, делопроизводству. Оказывает помощь в решении юридических вопросов.

Знания:  crm, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, IVR, Genesys

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»