Бодунова Олеся
Предыдущая авторизация на портале: 05 декабря 2023 18:26
Бодунова Олеся
Менеджер по развитию технологий контактного центра | Управление развития обслуживания клиентов,
DPD
В индустрии Контактных Центров работаю более 10 лет, среди успешных проектов - запуск Telesales, работа с Аутсорсинговыми КЦ, развитие направления поддержки клиентов, внедрение автоматизации в процессы обслуживания (звонки и письма).
Развиваю и отвечаю за продукты по автоматизации взаимодействия с клиентами (искусственный интеллект при ответах на письма, автоматизация обслуживания голосовых сервисов)
DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. DPD в России входит в состав сети DPD group, принадлежащей международному холдингу GeoPost.