Павлова Екатерина Владимировна
Павлова Екатерина Владимировна
Директор департамента обслуживания,
КЦ Триколора, НСК
Внедрение направления удаленного обслуживания (хоум агенты), расчет себестоимости обработки обращения, активная модернизация КЦ (WFM, единое окно, мессенджеры, бот)
Триколор - более 12 млн. клиентов, спутниковое ТВ, интернет ТВ, различные доп. сервисы