Победители программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018:



ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НОМИНАЦИИ
01. ОПЕРАТОР ГОДА
02. ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
03. ПРОДАВЕЦ ГОДА
04. МЕНЕДЖЕР ГОДА
05. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
06. ТРЕНЕР ГОДА
07. РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА
КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ
08. ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)
09. ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)
10. ЛУЧШАЯ ЦИФРОВАЯ КОМАНДА взаимодействия с клиентами по цифровым – неголосовым каналам доступа
11. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ, ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
12. ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
13. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
14. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ
15. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА, ИСХОДЯЩИХ КОНТАКТОВ
16. ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКИ
17. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
18. ЛУЧШИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ. ПРОРЫВ ГОДА
19. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
20. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА МОТИВАЦИИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
21. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
22. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЙ, МОДЕРНИЗАЦИИ, БИЗНЕС-ТРАНСФОРМАЦИИ
23. ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА
24. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ Voice of the Customer Awards
25. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ (не голосовые каналы взаимодействия с клиентами)
26. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
27. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ
28. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА СОТРУДНИЧЕСТВА МАРКЕТИНГА И КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
29. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ
30. ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
31. ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
32. ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ
33. ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (ДО 100 РАБОЧИХ МЕСТ)
34. ЛУЧШИЙ СРЕДНИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (от 100 до 249 РАБОЧИХ МЕСТ)
35. ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (250+ РАБОЧИХ МЕСТ)
ТЕХНОЛОГИИ И ПРОДУКТЫ
36. ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА
37. ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ